新泰市西张庄镇马岭庄村：入户调解化民忧，志愿服务护乡和

通讯员 李文斐 许园园

为有效排查化解基层矛盾纠纷，筑牢乡村和谐稳定根基，提升基层精细化治理水平，近日，西张庄镇马岭庄村开展入户走访矛盾调解志愿服务活动，将被动接访变为主动下访，切实将各类矛盾隐患化解在基层、消除在萌芽状态。

活动中，志愿者深入村民家中，全面摸排邻里纠纷、家庭矛盾等常见问题。工作人员耐心倾听村民诉求，细致梳理矛盾症结，妥善安抚群众情绪。同时结合村规民约和相关政策法规，用通俗易懂的语言答疑解惑，引导村民换位思考、理性沟通，平和化解矛盾分歧。实行分类处置、闭环管理机制，简单矛盾现场协调、就地化解；复杂问题详细登记、建立台账、分类梳理，持续跟进处置进度，确保问题妥善解决、事事落地见效。

此次活动有效化解了村内各类小矛盾，畅通了群众诉求渠道，拉近了干群距离、凝聚了乡村治理合力。下一步，马岭庄村将常态化开展矛盾调解工作，用心用情解决村民烦心事、揪心事，全力营造邻里和睦、安定有序的和美乡村新风尚。

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