数智赋能提效！滨州“人工智能+政务”迈出新步伐

近日，国家多部门联合印发《智能体规范应用与创新发展实施意见》，首次从国家层面将智能体定义为具备自主感知、记忆、决策、交互与执行能力的智能系统，明确提出坚持安全可控、规范有序、创新驱动、应用牵引的基本原则，围绕民生福祉、社会治理等领域部署典型应用场景。

市大数据局立足职能、主动响应，以一体化数字底座为支撑，统筹人工智能算力、算法、数据、应用建设，持续推动人工智能与数字政务建设深度融合，积极探索智能体规范应用与创新发展的“滨州模式”。近期，滨图审智能体、滨州医保客服智能体先后上线试运行，标志着滨州市“人工智能+政务”从试点探索迈向全域推广的坚实一步。

以往施工图审查全程依靠人工逐项核对规范、测算数据，流程繁琐、耗时较长，还容易因人为疏忽出现偏差，影响项目推进效率。市住建局依托一体化数字底座OCR模型能力，上线滨图审智能体，推动施工图纸智能识别、自动核算，实现图纸规范校验和长径比、泄压面积等专业数据智能计算，图纸审查用时大幅压缩，核查精度显著提高，既减轻工作人员负担，也帮助企业缩短报审周期、减少反复整改，让工程建设项目审批更加高效规范。

过去群众咨询医保政策主要依靠线下窗口、人工热线，受工作时间限制明显，高峰时段易出现热线排队、等待时间长等问题。市医保局依托一体化数字底座大语言模型推理能力，上线滨州医保客服智能体，搭建7×24小时线上服务通道，支持语音、文字多种咨询方式，高频业务问题即时应答、精准解答，打破时间与空间制约，实现服务全天候在线，加快从“人找服务”向“服务找人”转型。

在推动智能体创新应用的同时，市大数据局始终将安全、可靠、可信作为发展的底线要求，贯穿智能体技术研发、应用部署与推广的全过程，严格落实权限管理、行为管控，确保智能体执行操作不超出授权范围，切实防范智能体应用系统性风险。市大数据局将持续拓展智能场景覆盖面，打造更多智能体应用示范项目，以数智技术赋能城市治理升级、增进民生福祉。

（大众新闻·鲁中晨报记者 张贵英 ）