定陶农商银行：聚焦便民惠民完善基层金融服务体系建设

大众网记者 刘陶然 通讯员 潘馨 菏泽报道

在定陶，定陶农商银行是一家与这片土地血脉相连的银行。从乡镇到村庄，从田间到商铺，定陶农商银行始终坚守“服务家乡、服务百姓”的初心，用实实在在的行动，做定陶人自己的银行。

帮扶小微，做实体经济的身边人。小微企业和个体工商户是经济的毛细血管。定陶农商银行常态化走访辖区内的商户、工厂、创业园区，面对面对接企业经营资金需求，简化办贷手续、提高工作效率。服务下沉，把方便送到家门口。

农忙时节，该行客户经理走进田间地头，了解农户的资金需求，及时提供帮助，不误农时、不误生产。在黄店、南王店等特色农业集中区域，主动对接玫瑰种植户、西瓜种植户资金需求，助力土特产变成致富产业。

工作人员在日常工作中会主动提醒老年客户注意电信诈骗风险，耐心解答疑问，让百姓存得放心、用得安心。同时，针对行动不便的群众，主动携带设备上门服务，办理社保卡、养老金领取、挂失等业务。

不断完善线上服务渠道。丰富手机银行服务功能，推进业务办理便捷化，提升客户体验。对于不熟悉智能设备的老年客户，工作人员耐心指导，用温情服务跨越“数字鸿沟”。