淄川农商银行：普惠服务进村居 暖心助老零距离

为深入践行金融为民的服务理念，切实打通村居金融服务“最后一公里”，有效解决村居老年群体、行动不便群众社保卡办理、升级难问题。近日，淄川农商银行杨寨支行组织移动小分队，深入辖区村居开展第三代社保卡升级、便民办卡专项服务活动，以为贴心、高效、暖心的上门服务，将优质金融便民服务送到村民家门口。

工作人员携带移动智能终端设备，在村居便民服务点设立临时服务窗口，开启“家门口的移动柜台”，提供信息核验、社保卡升级、现场制卡、账户激活、密码设置等一站式服务，让村民足不出村即可完成全部业务办理。办理现场秩序井然、暖意融融。面对年长、听力及行动不便的老人，工作人员耐心细致、温柔服务，逐项核对客户身份信息，快速完成社保卡升级操作。针对不会操作、不了解新卡功能的老人，细致讲解三代社保卡升级后的新增功能、安全用卡知识、电信诈骗防范技巧，切实提升老年群体金融安全意识。

“年纪大了出门不方便，一直没来得及换新社保卡，没想到银行工作人员直接上门帮我办好，还耐心教我怎么用，真是太贴心了！”顺利办好三代社保卡升级业务的村民老人连连点赞。

此次下村便民服务活动，不仅高效推进了三代社保卡升级普及工作，切实提升了社保卡惠民服务覆盖率与使用率，更用有温度的金融服务拉近了与群众的距离。下一步，杨寨支行将持续坚守普惠金融初心，深耕村居金融市场，聚焦老年群体、特殊群体便民服务需求，常态化开展下村便民服务活动，不断优化适老化、便民化金融服务举措，普及惠民金融政策与金融知识，以精准、高效、暖心的金融服务守护民生、赋能乡村，全力打通金融服务民生“最后一公里”。

（通讯员：张茜 孙媛媛）