心声为尺，体验为证：舜井社区贴心服务走进骑手心坎里

营商环境是区域发展的重要软实力。今年以来，济南市历下区持续推动政务服务提质增效，不断激发市场主体活力。为进一步展示全区优化营商环境的创新做法，营造更优发展生态，5月29日上午10:00，“舜心顺境  优商助企”历山论商主题新闻发布会在大明湖街道舜井社区居委会四楼活动室举行。

在发布会上，美团泉城广场站代表王慈从外卖小哥的角度，讲述了舜井社区为新就业群体提供服务的真实体会。“舜井社区始终把外卖骑手、快递员、网络主播等新就业群体的急难愁盼放在心上，推出了一系列精准、实在、暖心的服务举措，让我们在商圈里跑得安心、歇得舒心、过得暖心，真正把社区当成了‘第二个家’。”王慈说。

据悉，舜井社区为新就业群体提供的服务措施主要体现在四个方面。就餐保障服务，解决吃饭难题。舜井社区打造了全市首个新就业群体专属食堂——蜂享食光驿站，协调世茂物业免费提供核心场地，联动优质餐饮单位推出平价营养餐食，10元即可享用两荤一素，还提供免费粥品和续饭服务，彻底解决了长期以来吃饭贵、吃饭冷、没时间就餐的难题。

“我们外卖小哥很多都是外地的 ，在冬至的时候，我们也回不去，可是我们也特别希望能够吃上一碗热气腾腾的饺子。社区在了解到我们的需求后，对接了小哥食堂，让我们在冬至的时候吃上一碗饺子，这至今让我记忆犹新，这真的很令人感动。社区也会给我们举办小哥生日会，让我们过集体生日，在这异地也让我们切实感受到了来自社区的温暖。”王慈说。

休息便利服务，打造暖心港湾。舜井社区高标准构建“一场四站”暖新服务矩阵，有泉新泉驿、宽厚志、We空间成长充电站等多个服务阵地，标准配备休息桌椅、微波炉、充电设备、直饮水、空调、应急药箱等，让他们累了能歇脚、渴了能喝水、手机能充电、饭菜能加热、遇事能求助，在城市里有了温暖的落脚点。

出行便捷服务，提升跑单效率。由于商圈内部是不允许小哥骑车进入的，他们只能把车放在外面，会造成车乱放，电动车推不出来的情况，造成拥堵、易超时等，舜井社区在世茂广场核心取餐区专门设置外卖小哥专属停车区，标识清晰、车流分流，有效规范交通秩序、缩短取餐时间、降低超时率，让骑手跑单更顺畅、更高效、更安心。

权益与成长服务，护航长远发展。舜井社区建立了商圈劳动维权工作站，为骑手提供用工咨询、纠纷调解、欠薪维权等一站式服务，切实保障大家的合法权益。同时常态化开展夏日送清凉、冬日送温暖、健康义诊、反诈宣传，以及节日文化体验等活动，让大家在忙碌奔波中真切感受到城市温度与社区关怀。

“这些服务件件落到实处、事事暖到心坎，不仅有效解决了我们吃饭难、休息难、停车难、维权难等实际问题，更让全体骑手拥有了强烈的归属感、幸福感和安全感。大家心态更好、干劲更足，服务更用心、配送更高效，也更愿意主动参与社区治理，用实际行动回馈社区。未来，我们将继续珍惜社区提供的各项服务与保障，带领全体骑手文明配送、诚信服务、主动担当，以更饱满的状态服务市民、服务商户、服务商圈高质量发展。”王慈说。

（大众新闻记者 刘飞跃）