百年人寿威海中支开展“高管进基层”消保合规专项赋能培训活动

为深入践行“金融为民”核心理念，持续筑牢金融消费者权益保护工作根基，以合规经营护航业务高质量发展，近日，百年人寿威海中支总经理刘启运深入机构本部营业区，借助早会契机，为全体一线外勤团队开展消费者权益保护与合规销售专项赋能培训，推动消保意识与合规要求深度渗透至基层一线。

金融消费者权益保护是保险业合规经营的核心底线，销售行为的规范性更是守护客户合法权益的首要关口。刘启运结合当前金融监管政策导向、行业合规管理重点及威海本地市场经营实际，深刻剖析了规范销售行为、落实金融消费者权益保护的重要意义。他强调，合规是企业行稳致远的生命线，消保是业务可持续发展的前提。一线外勤队伍作为直面客户的服务人员，必须坚守“诚信展业、客户至上”的服务初心，以专业合规的服务做到“卖者尽责”，切实守护好客户的每一份信任。

针对威海本部营业区后续消保与合规销售工作，刘启运提出四点明确要求：一是严格落实产品适当性全流程管理，结合客户年龄、家庭结构、收入水平、风险承受能力精准匹配保险产品，坚决杜绝误导销售、错配销售等违规行为；二是规范展业话术与服务行为，严格按照监管要求如实告知产品责任、收益波动、免责条款等关键信息，做到信息披露全面、准确、透明；三是建立常态化合规学习机制，持续加强监管政策、消保知识与专业技能的学习，不断提升合规服务能力；四是坚持以客户服务为中心，用专业、诚信、有温度的服务赢得客户认可，以合规经营的扎实成效保障业务稳健发展。

业务人员纷纷表示，本次培训内容贴近一线实际、指导性强，不仅对消保工作与合规销售的核心要求有了更深刻的理解，也明晰了日常展业中的风险防控要点，后续将严格遵守销售规范，把消费者权益保护的要求融入每一次客户服务中。

百年人寿威海中支将持续深化“高管讲消保、全员守合规”常态化工作机制，层层压实消保主体责任，持续规范销售服务全流程管理，以更扎实的合规管理、更优质的金融服务，切实守护威海地区金融消费者的合法权益，为行业高质量发展贡献力量。

（韩立艳）