海报观察|破局“四点半焦虑”：山东青岛一社区“共享奶奶”接娃模式暖了整座城

海报新闻记者 王秀洁 青岛报道

“四点半焦虑”——孩子放学早、父母下班晚，这两小时的“时间差”，一直是困扰无数双职工家庭的痛点。在青岛西海岸新区珠海街道新松街社区，这一难题正被一群银发志愿者悄然化解。她们自称为“共享奶奶”。

5月29日下午四点，记者在该社区党群活动站看到，六位“共享奶奶”正戴上红袖章、穿上志愿马甲，整装待发准备去接“别人家的孩子”。

四点十五分，幼儿园门口。看见奶奶团到了，老师一边喊孩子们一边打开校门，七位小朋友呼啦一下跑了出来，扑进奶奶们怀里，清脆地喊着“奶奶，奶奶”。然后，他们手牵手，一路欢声笑语、有问有答回到了社区活动中心。

这群奶奶与孩子们并无血缘关系。她们是社区里自发组成的“共享奶奶”团，每天下午四点上岗——接孩子、陪游戏、讲故事，直到最后一位家长匆匆赶来。

这样的暖心接力，已持续整整两年。

“以前一到下午四点我就心慌，一边开会一边看表。”社区居民、在一家物流公司上班的刘女士感慨地说，“现在有了‘共享奶奶’，孩子有人接、有人陪，我在单位也踏实了。”

缘起：从“帮邻居一把”到“七人志愿团”

两年前，60多岁的孟凡淑阿姨在接自己孙子时发现，小区里有个邻居家的孩子经常被晚接。她主动找到孩子家长：“如果放心，我先一块儿接回去，你们年轻人安心上班。”

慢慢地，她和同小区刚退休、也在接孙子的冯翠霞合计起来：“要不咱们组织组织，把小区里上幼儿园的孩子们一块儿接回来。”

两人找到社区党委书记李芳萍。李书记一听，当即支持，随即在小区里展开调查：谁家是双职工？谁家接孩子不方便？谁家放心让奶奶们接？谁愿意加入接娃队伍？

调查结果显示，在离小区一公里左右的这家幼儿园上学的孩子有十几个。渐渐地，奶奶团成员增加到七人。

“我们每天会提前统计需要接的孩子，根据人数现排班。尽量一人领一个，孩子们的安全第一位。”李奶奶说，“我们陪孩子们在这玩一会儿，多数六点前就被接回家了。实在有晚的，就先带回家，给孩子们弄点吃的。都是邻居，放心。”

社区介入：让“善意”有了“保障”

一个自发的邻里互助行为，如何变成一项温暖可持续的社区服务？新松街社区党委的决定是：不包办、不干预，但主动服务、搭建平台。

李芳萍告诉记者，针对“共享奶奶”暖心行为，他们做了三件事：

一是提供场地。社区将党群服务中心的一间活动室改造为“共享奶奶爱心驿站”，配备桌椅、图书、玩具，方便孩子们放学后学习玩耍。

二是针对大家最关心的安全问题，社区对奶奶们进行了背景核查和基本安全知识培训，组织家长与奶奶面对面沟通。此外，社区还为奶奶们购买了意外伤害保险。

三就是建立激励机制。社区推出了“爱心积分”制度，奶奶们每次服务可获得2个积分，可兑换礼品或礼券。“做好事不能只靠热情，也要有尊重和回馈。”李芳萍说，虽然奶奶们说做这件事不为回馈，但社区坚持这样做。

李芳萍告诉记者，两年来，“共享奶奶”们的暖心善举，不仅让小区邻里关系越来越和睦，也使得社区事务处理起来越来越顺手，整个社区近一年来实现零投诉。

如今，“共享奶奶”已从自发行为上升为社区治理的正式项目。珠海街道计划将这一模式在其他小区进行试点复制，并计划建立“银发志愿者资源库”，让更多低龄老人找到适合自己的社区服务岗位。

深读：一场“一老一小”的双向奔赴

“刚退休时候，心里空落落的，现在感觉又找到了价值，孩子都觉得我状态越来越好了。”孟凡淑阿姨说，她从这件“小事”里找到了大价值。

“共享奶奶”看似只是帮忙接孩子，实则有着更深刻的基层社会治理逻辑。

城市双职工家庭中，“四点半焦虑”是长期存在的刚性需求；与此同时，大量低龄退休老人身体健康、时间充裕，却普遍面临“社会角色缺失”和“价值感下降”的问题。“共享奶奶”让老人重新被需要，让孩子获得代际陪伴，实现了“一老一小”、需求与资源的精准对接。

同时，熟人自治大大降低了社会治理成本。与商业托管机构不同，“共享奶奶”建立在邻里信任基础上。同住一个小区，孩子和家庭彼此了解，沟通成本低、情感连接强。这种模式不需要政府大量投入资金，却能有效填补公共服务“最后一厘米”的空缺。

最后，该经验可以为破解城市育儿难题提供可复制样本。当前，各地为缓解“四点半难题”推出了延时服务、公益托管等举措，但普遍面临场地、师资、经费等制约。“共享奶奶”模式灵活、门槛低、可持续，尤其适合老旧小区和资源相对有限的社区，是对公共服务体系的有益补充。

当然，任何善意都需要制度护航。专家建议，随着模式推广，社区应进一步明确志愿者与家长之间的权责边界，定期组织安全培训，建立退出和轮换机制，确保“好事办好”。

记者手记：她们接起的，不只是孩子

在青岛西海岸新区新松街社区，每天下午四点到六点，那间充满欢声笑语的“爱心驿站”，已成为小区最温暖的角落。

“妈妈，我还想再玩会儿。”被早早接走的孩子总是舍不得离开。一位年轻妈妈说：“早回家，孩子自己总是玩电子产品，在这里，有小伙伴们一起玩，孩子很开心。奶奶们接起的，不只是我的孩子，更是我们的心安。”

奶奶们却说得更朴素：“我们没做什么大事，就是搭把手。但这双手一伸出去，邻里之间的热乎气儿就回来了。”

这或许正是基层治理最朴素、也最有力量的模样——不靠大拆大建，不靠高额投入，靠的是人与人之间的信任和温度。