曹县农商银行青菏支行：“厅堂+服务”双发力，护航“三夏”农忙

在“三夏”生产、粮食收购、农资储备的关键时期，曹县农商银行青菏支行辖区内群众对于资金结算、经营周转和金融咨询的需求显著增加。该支行以营业厅堂为主要阵地，将普惠金融服务、金融产品推广与金融知识宣教深度融合，通过标准化厅堂服务和常态化金融宣传，扎实做好“三夏”期间的金融服务保障工作，以金融力量护航农业生产，守护群众金融权益。

优化厅堂服务，满足多元金融需求

该支行聚焦厅堂客户服务体验，持续优化厅堂服务流程，提升综合服务质效。针对农户、农资经营户、粮食收购商户集中的金融需求，厅堂工作人员主动靠前、热情服务，细致对接客户在生产经营中的资金周转、日常结算、业务咨询等需求。

在日常服务中，工作人员结合客户实际经营场景，一对一精准推介各类惠农信贷产品、便民结算服务及线上金融服务功能，详细讲解产品优势、惠民政策及办理流程，为客户推荐适配的金融服务方案，高效解决群众生产经营中的金融难题。

同时，该支行积极做好旺季现金服务保障，灵活调配各类面额现金，全力满足粮食交易、日常经营的零钱兑换需求。积极引导客户使用手机银行线上办理转账、缴费、查询等业务，让金融服务更加便捷、高效，助力“三夏”农业生产与地方实体经济发展。

普及金融知识，增强群众风险意识

结合“三夏”期间群众资金往来频繁、金融诈骗风险高发的特点，该支行依托厅堂常态化开展金融知识普及和投资者权益保护宣传工作。利用客户等候办理业务的碎片化时间，开展厅堂金融微沙龙，工作人员面对面、接地气地向厅堂群众普及金融知识。

重点宣讲投资者合法权益、理性投资理念、防范非法集资、电信反诈、反假货币、个人信息保护、社保卡安全用卡等内容。结合“三夏”季节高发的虚假农资补贴、粮食交易诈骗、高息理财陷阱等真实案例，细致讲解非法金融活动识别技巧和维权渠道，引导群众树立正确投资观念，摒弃侥幸心理，远离各类非法金融活动，增强风险防范意识，守护好自身财产安全。

坚守初心使命，彰显责任担当

该支行始终坚守“服务三农、服务地方、服务百姓”的初心使命。在“三夏”服务旺季，持续优化厅堂服务模式，细化服务举措，全力保障各项业务平稳高效办理。坚持业务服务与金融宣传同步推进，在做好普惠产品推广、服务实体经济的同时，常态化抓实金融消费者权益保护工作，不断提升群众金融素养。以贴心、暖心、安心的金融服务全力护航“三夏”丰产丰收，彰显本土农商行助力乡村振兴、服务实体经济的责任担当。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 李洁