从领钥匙到住新家，全程“保姆级”服务！感受济南起步区回迁的温暖

安居，是千家万户最朴素的期盼。五月的济南起步区，阳光和煦，喜事盈门。又一批回迁群众拿到了期盼已久的新房钥匙。从错峰交房到明白纸先行，从免费摆渡车到一对一验房，从一站式服务到房修中心……每一项举措的背后，都是济南起步区崔寨街道“把群众安居当作头等大事”的用心。今天，记者跟随史坞村刘阿姨的脚步，走进交房现场，感受这份沉甸甸的喜悦与温暖。把工作做在前头，群众才能少跑路5月28日下午，阳光正好。崔寨街道凤凰理想社区六区北门门口，人来人往，喜气洋洋。史坞村的刘阿姨站在人群中，手里攥着刚领到的号码牌，时不时踮起脚往前张望。这一天，她盼了很久——领钥匙，拿新房。

下午两点，刘阿姨一家走进交房主会场。眼前的景象比她想象中从容许多——签到、签约、缴费，各个环节像流水线一样依次排开，物业人员全程陪伴，每一步都有人指引。“原来以为领钥匙会跑来跑去，没想到一路都有人带着，特别省心。”刘阿姨笑着说。 这份“省心”背后，是街道的提前谋划。现场实施的“错峰交房”机制，将各村交付时间细化到上午、下午不同时段；社区和物业工作人员依据抽房顺序发放号码牌，科学控制人流，确保整个流程如行云流水般顺畅。

更贴心的是，街道提前印发了《交付明白纸》，借助村委多次宣传，把办理时间、地点、流程、费用等关键信息送到每一位群众手中。刘阿姨提前好几天就知道今天该几点来、带啥东西、先办哪一步。“少跑腿、快办事”——这六个字，刘阿姨在交房现场感受得真真切切。

办完缴费手续，刘阿姨准备去新家验房，此时中建八局安排的“一对一”验房师已经在现场等候，同时社区还协调物业设置了免费摆渡车，专门接送群众往返交房现场和新家。“连这个都替我们想到了。”刘阿姨和老伴坐上车，心里觉得暖和。

为了让群众全程省心、办事顺心，街道不仅做好交房基础服务，还将便民惠民服务端口前移至交房一线，街道小崔帮办员在现场向往来回迁居民面对面讲解居民养老保险政策，精准解答群众关心的高频疑问。“本来是来领钥匙的，没想到顺带把养老保险也办了。”刘阿姨感慨道。  新房里装下的，不只是家具，更是盼头走进小区，刘阿姨一家不自觉地放慢了脚步。楼下绿意盎然，健身器材、儿童游乐设施齐备，还配了公共卫生间。“这环境真不错，以后下楼遛弯也方便。”刘阿姨感慨着，“这套房子，将来正好给孙子娶媳妇用！” 正说着，碰上了同村来看房的大爷。两人寒暄几句，话题全是新房：“你家几楼？”“户型咋样？”笑声在小区里回荡。

推开自家新房的门，刘阿姨这儿摸摸、那儿看看，眼睛里全是光。“这边放电视，那边放个饮水机……”她在空荡荡的客厅里比划着，仿佛已经看到了未来的日子。老伴在一旁提醒：“房子要是以后有啥问题咋办？”刘阿姨摆摆手，语气笃定：“街道早想到了，小区楼下设了房修中心，随时都能修。”

对于崔寨街道来说，交房不是终点，而是服务的起点。把钥匙交到群众手里，把服务做到群众心里——这句话，正在一间间新房、一户户家庭中，变成最真实的温度。

“这个房修中心，是街道协调各方专门设立的长效服务机制。”不是“交了钥匙就撒手”，而是把后续维修责任明确到人，让群众住得安心、住得放心。“问题记得清，责任找得到人，我们心里踏实。”老伴连连点头。2419把钥匙，2419个家的起点崔寨街道本次交房活动从5月27日持续至30日，涉及河润理想社区、怡河理想社区、凤凰理想社区，覆盖义和村、大刘村、小刘村、赵河村、东孙村、封刘村、邱洼村、福星村、史坞村、褚家村10个村居，共计2419套安置房。

夕阳西下，刘阿姨一家走出小区，手里攥着新钥匙，脸上挂着笑容。这一天，她盼了很久；而为了这2419把钥匙顺利交到群众手中，崔寨街道也准备了很久。 刘阿姨的故事，正是这场交房大潮中的一个缩影。在这个五月，从河润理想社区到凤凰理想社区，千千万万个普通回迁家庭，把“安居梦”实实在在地握在了手中。

（大众新闻记者 胡沥中 通讯员 胥欣欣）