旅游旺季公交客流攀升 温馨巴士劳模“传帮带”护航出行

大众网记者 刘姿岑 通讯员 胡振 青岛报道

“师傅反复叮嘱，旺季行车既要稳得住，更要对乘客多一分耐心。”5月28日，在山东大学公交枢纽场站内的沉浸式实操培训现场，青年驾驶员曲志晓感慨颇深。

随着旅游旺季来临，岛城市民及外来游客的出行需求显著增长。为夯实安全生产基础、升级服务品质，青岛城运控股交运温馨巴士公司持续深化劳模梯队“传帮带”建设，由劳模导师、资深驾驶员刘大刚牵头，带领青年徒弟团队开展专项提升行动，从安全生产、应急保障、文明服务三个维度推进实战培训，全力保障乘客舒心出行。

培训现场，刘大刚带领徒弟们逐一细致排查车辆消防设施、灭火器、安全锤等应急设备，不放过任何隐患。结合多年驾驶经验与典型行车案例，他深入剖析旺季易出现的安全风险点，告诫青年驾驶员：“游客多、路况杂，务必低速慢行、严控车距。安全既是对自己负责，更是对每一位乘客负责。”

在筑牢安全防线的基础上，刘大刚围绕旅游季服务特点，手把手教授规范礼仪、微笑服务、乘客沟通等技巧。“旺季问路、换乘咨询会大幅增加，我们要主动上前、耐心解答，用温度拉近与乘客的距离。”他示范标准服务流程，引导青年员工用心待客。

鲜活实用的实训内容让青年职工收获满满。徒弟曲志晓表示：“我们会牢记师傅叮嘱，严守安全底线，精进服务能力，以饱满状态迎接旺季，服务好每一位乘客。”

温馨巴士公司表示，劳模梯队将持续发挥示范引领作用，带动全体职工精进技能、优化服务，全力保障旅游季市民与游客出行，展现青岛城市公交的独特魅力。