中国银行滨州渤海七路支行：绿色通道解难题，贴心服务暖人心

近日，中国银行滨州渤海七路支行接连为两类特殊客户群体提供高效便捷的金融服务，以实际行动践行国有银行的责任与担当。

为纺织员工补打十余年前工资流水，助力社保补缴

某纺织单位多名员工因补缴社保，急需打印十几年前的工资流水，专程来到中国银行滨州渤海七路支行寻求帮助。了解到客户的特殊需求后，支行第一时间开辟绿色通道，安排专人全程接待跟进。面对年代久远、查询流程繁琐复杂的流水业务，工作人员耐心与客户逐一沟通，仔细核对身份信息、梳理业务流程，细致操作后台查询系统，高效稳妥地帮客户完成了多年前工资流水的打印工作。

办理过程中，工作人员还贴心向客户讲解了流水使用规范及相关注意事项，保障客户后续业务顺利办理。一位老职工拉着支行工作人员的手激动地表示：“真是太感谢你们了，帮了我们大忙了！”另一位客户也连连道谢：“没想到这么多年的流水还能查到，你们不仅帮我解决了社保补缴的难题，服务还这么耐心周到！”

为工地民工集中办理工资卡，守护劳动者劳动成果

与此同时，某集团工地多位民工前来该行办理工资卡。为避免农民工因长时间排队耽误务工进度，支行立即开辟农民工专属服务通道，安排专人对接办理业务，顺利为多名农民工集中完成了工资卡办理，用贴心金融服务守护了农民工的劳动成果。

办理现场，工作人员提前做好准备工作，梳理办卡所需材料，简化不必要流程。针对部分民工不熟悉智能设备操作、不清楚业务规则的情况，工作人员一对一细致讲解银行卡使用规范、手机银行操作方法以及防范电信诈骗、银行卡盗刷等金融安全知识。省去重复繁琐操作，整个办卡过程井然有序，高效快捷。从信息核验、资料录入到卡片激活、功能讲解、风险提示，全流程一站式办结，极大缩短了业务办理时长。一位农民工表示：“平时上班根本没时间来银行，本以为办卡要花大半天时间，没想到你们为我们开通绿色通道，提供专门服务，这么快就办好了，服务真的太贴心，太周到了！”

此次暖心服务只是该行优质服务的一个缩影。未来，中国银行滨州渤海七路支行将持续优化服务流程，提升服务质效，用心解决客户急难愁盼问题，以更贴心、更便捷、更高效的金融服务，彰显国有银行的责任与担当。