这场“大考”，让淄博的窗口服务“卷”得明明白白

把营商环境的“软实力”建在窗口的“硬本领”上‌，把服务场景“搬”到赛场上，聚焦开办企业“第一道关口”的堵点难点，实战“开考”政务服务办事质效。5月31日，由淄博市行政审批服务局主办、张店区行政审批服务局承办的淄博市企业登记注册劳动技能竞赛举行，以技赋能优服务，以一场“大考”为杠杆撬动登记注册体系持续优化，最终让企业“少跑腿、快办事、少折腾”‌。

作为直面群众和企业的“第一窗口人”，政务服务办事员的业务能力、服务态度、应变水平，直接关系到群众办事的“获得感”“满意度”，更代表着淄博营商环境的“软实力”与政府服务的“公信力”。在淄博市各区县层层选拔的参赛选手迎来的这次“大考”中，“第一窗口人”聚焦企业设立、变更、注销登记和疑难问题等高频业务，通过知识抢答、案例场景、纠错分析等实战考核，促进审批人员对惠企新政（如一照多址、简易注销、名称自主申报）的理解与应用，减少“不会办”“不敢批”现象，推动改革政策精准落地‌。

淄博市把营商环境的“软实力”建在窗口的“硬本领”上‌，让企业从“第一件事”就感受到高效、透明、可预期的制度环境。‌‌促进“高效办成一件事”，直接增强经营主体获得感和投资信心。“通过竞赛提升窗口服务成效，为办事群众带来更为便捷、高效的政务服务体验。”“未来我将持续学习政策、优化服务，与同事协同努力，做企业群众身边靠谱、温暖的护航员。”来自张店区代表队的参赛选手纷纷表示。‌‌

把窗口服务场景“搬”到赛场上，实战“检阅”政务服务办事质效。“企业登记注册工作看似平凡，却关乎万千市场主体的切身利益，每一项流程、每一次审核、每一次服务，都考验着窗口人员的专业能力、责任担当和服务初心。”张店区政府副区长郝光永表示，希望将比武成效转化为服务质效，切实为企业发展贡献力量。

企业登记注册是经营者投资兴业的第一道“关口”，也是体验政务服务的第一次“感受”。淄博市行政审批服务局党组成员、淄博市政务服务中心党总支书记、主任高峰总结表示，技能竞赛既是一次岗位练兵的全方位检阅，更是优化营商环境、提升政务服务质效的有力举措，新时代政务服务人员精益求精的工匠精神、务实担当的工作作风为营商环境优化提升注入政务服务力量。

淄博市将“答卷”转化为“服务”，推行一系列便民利企的改革举措，提升政务服务的效能与温度，打造高效、规范、便利的市场准入环境，为经营主体高质量发展注入强劲动力。大赛虽已落下帷幕，但对参赛者而言，真正的“考验”并未结束。窗口里的每一张笑脸、每一次解答、每一项审批，都是对技能与态度的持续检验。

（大众新闻·鲁中晨报记者 赵志斌 通讯员 李昊林）