菏泽农商银行金堤支行：麦蒜飘香购销旺 零钱兑换暖农心

大众网记者 刘陶然 通讯员 郭文龙 菏泽报道

五月的菏泽大地，麦浪翻滚、蒜香飘溢，田间地头处处是农户忙碌的身影，粮食收购点、大蒜交易市场车流不息、现金交易频繁。作为扎根乡村的金融主力军，菏泽农商银行金堤支行早早便忙活起来，针对收粮、收蒜商户的零钱需求提前布局，用一场“零钱及时雨”滋润了购销旺季的田间市场，让金融服务的温暖流淌在每一笔交易中。

收粮收蒜期间，1元、5元、10元等小面额零钱用量极大，有时一天就要找出去数千元，一旦零钱短缺，交易便难以顺畅进行。了解到这一情况后，金堤支行主动出击，组织客户经理深入辖区内10余个粮食、大蒜收购点走访调研，详细记录商户的日常交易量、零钱使用频次及面额需求，提前一个月制定专项零钱储备方案。支行不仅与总行中心库协调加大小面额现金储备，还开辟了“零钱预约绿色通道”，商户只需拨打网点电话或在微信群留言，即可提前锁定所需零钱，免去排队等候的烦恼。

在金堤支行营业大厅，专门设立了“农作物购销服务窗口”，柜台上整齐码放着成捆的5元、10元纸币及整扎的硬币。柜员们熟练地为商户办理兑换业务，遇到粘连、污损的零钱时，总是耐心地一张张整理、清点。曾有一位蒜商带着3000元皱巴巴的零钞前来兑换，工作人员耗时两个多小时，用吹风机轻轻吹开粘连的纸币，最终为他换上了崭新的零钱。“你们这服务太贴心了，换零钱不仅快，还帮我们解决了残币难题，真是咱农户的‘贴心管家’。”蒜商的感激之情溢于言表。

针对农忙时节现金交易频繁、假币风险升高的情况，金堤支行在每个服务窗口都摆放了反假币宣传手册，柜员在兑换零钱时总会多叮嘱一句，遇到老年商户还会手把手演示“一看二摸三透光”的鉴别方法。据统计，今年以来，支行已累计发放反假币宣传资料300余份，覆盖商户和农户300余人次。

从提前储备零钱到开通绿色通道，从柜台贴心服务到驻村办公金融宣传，金堤支行的一系列举措不仅解决了商户的零钱难题，更用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。下一步，该支行将继续围绕“三农”需求，不断创新服务模式，在做优零钱兑换等基础金融服务的同时，推出“粮食收储贷”等特色信贷产品，为商户提供“零钱+资金”的全方位支持，让金融活水更精准地浇灌乡村振兴的沃土。