党员联得紧　服务跟得上　商量有回音！解锁起步区回迁社区治理三大“妙招”

走进济南起步区孙耿街道启新理想社区，绿树成荫，车辆停放有序，老人们坐在楼下唠家常，孩子们在广场上奔跑。2025年4月首批群众回迁，七八月份陆续入住，从村民到市民，从平房到楼房，这个新社区如何快速走上正轨？答案是：外出取经、因地制宜。社区党委带着问题去先进地区学习，回来摸索出一套党建引领、三治融合的治理经验，让老熟人融入新环境，让新社区有了暖温度。

党员扎进楼栋里，带头解决烦心事

“刚搬来的时候有事不知道该找谁，现在楼栋里就有党员中心户，一个电话人就到了。”社区居民张大爷提起变化，竖起了大拇指。这样的改变，源于社区一张越织越密的“组织网”。

启新理想社区构建起“社区党委—网格党支部—党员中心户”三级治理架构。党支部建在网格上，党员中心户设在楼栋里，服务触角直抵家门口。

组织搭起来了，可谁来带头、谁来管事？社区书记、主任“一肩挑”，街道机关和派出所的优秀党员被充实进班子，补齐了治理短板。同时，社区特意把原村党组织书记、老党员请进调解委员会。“他们说话有人听，办事有人跟，最难的‘新社区、老熟人’融合问题就靠他们来破。”社区书记王萍萍介绍。

自此，一支由党员带头的突击队和志愿服务队活跃在楼宇之间，从楼道照明到卫生清理，从设施维护到邻里互助……群众身边的事，件件有人领、桩桩有着落。党员亮身份、领责任，带动越来越多居民从“站着看”变成“跟着干”。

红色物业本土化，就业服务两不误

组织网织密了，服务还得跟得上。社区把突破口选在了物业管理上。社区外出学习时，发现先进地区的物业与社区融合得非常好，回来后就制定了详细的服务标准，把党建成效和居民满意度作为物业考核的核心指标，不达标就问责，倒逼物业提升服务质量。

更让居民感到暖心的是，物业人员很多就是老邻居。社区优先吸纳原村剩余劳动力和就业困难居民从事物业工作，经过培训后上岗。“我在自己住的小区当保安，既有了收入，又守着家，干得安心。”保安李先生说。物业队伍本土化，既解决了就业，又让服务更懂需求。

社区还建立物业联席会制度，由社区党委牵头，物业、居民代表、党员代表定期坐在一起拉家常、谈问题，诉求当场收、限时办，物业与居民之间的沟通越走越顺，信任越积越多。

有事大家商量办，闭环落实不落空

物业顺了，居民的心气还得靠商量出来。社区用一套议事机制，把“你我的事”变成了“大家的事”。“过去觉得社区的事是上面定的，我们只管住。现在开会叫上我们，商量完了还公示，感觉真是自己家的事。”居民代表刘阿姨说。

启新理想社区打破“社区主导、群众被动”的老套路，建立“1+N”议事协商框架——社区党委议事会统揽全局，党员座谈会、网格恳谈会、乡贤议事会分头针对不同群体精准协商。

“小事不出网格，大事不出社区。”社区工作人员介绍，社区还建立了“诉求上报—派单办理—限时办结—闭环回访”全流程机制，复杂问题挂图销号。

更值得一提的是，社区创新推行轮值主任制度，由社区工作者轮流担任轮值主任，每日召开“晨会30分”，集中梳理前日诉求办结情况、研判重点难点问题、部署当日治理任务，确保群众诉求“事事有回应、件件有落实”。

议事结果全部公开公示，接受群众监督。居民从旁观者变成参与者、受益者，人人参与、人人尽责的治理新格局正在形成。“现在大家心气顺了，社区自然就好了。”王萍萍感慨道。

启新理想社区的实践，折射出济南起步区在基层治理现代化中的积极探索。党建引领不是挂在墙上的口号，而是织进网格、融进物业、落进议事的每一天；三治融合不是写在纸上的概念，而是村民变市民、熟人变主人、社区变家园的每一步。从外出学习到落地生根，这个回迁社区用实干证明：基层治理的好办法，就在群众的参与和笑容里。

（大众新闻记者　王雅雯　通讯员　李林飞）