兰山区妇幼保健院皮肤科护士长张孝乐以慎独精神对待科室每处细节

从兰山区妇幼保健院皮肤科建科第一天起，护士长张孝乐就扎进了这个“从零开始”的地方。2024年5月1日，她作为皮肤科首批护理人员到岗，从此一桌一椅、一草一木，都是她亲手置办、反复擦拭出来的。同事开玩笑说：“她是真正的‘元老级’，这个科室长什么样，就是她心里想的样子。”

慎独，是刻在骨子里的习惯

张孝乐曾经在医院手术室工作多年。那段经历给她留下最深的印记，不是快节奏，而是一句话——慎独精神。哪怕没有人看着，该做的步骤一个不能少，该遵守的无菌原则半点不能松。

这份“执念”被她原封不动带到了皮肤科。临床治疗、日常护理，她对卫生的要求近乎苛刻：看得见的地方要消毒，看不见的地方更要消毒。消毒柜里器械严格存放，一次性用品专人专用。每天早上、晚上，她坚持把所有台面、椅面、设备表面擦拭两遍。有人笑她“太较真”，她却说：“只有每个人在这里感到放心、安心，我才觉得对得起这身白大褂。”

从光子到水光，把每一张脸当作品

光子嫩肤、舒敏治疗、面部抗衰、点痣、水光注射，再到双眼皮、眼袋等美容项目，张孝乐都亲手参与流程设计与服务跟进。她不只盯着“做什么治疗”，更在意“你舒不舒服”。

遇到敏感肌换季的患者，她会耐心解释皮脂膜厚度与屏障修复的关系——光子该怎么做、舒敏频率怎么调、日常风吹日晒如何防护。一位常年泛红、干痒的患者按她的方案定期治疗后，激动地说：“现在不干不痒了，终于敢素颜出门。”

4月1日，科室全新推出头疗项目。张孝乐对它有明确的定位：不是普通洗头，而是一套头皮健康管理方案。针对脂溢性皮炎、头油、头痒、头屑多、头皮紧绷者等人群，他们专门请医院中医科配制洗头药方，在安全上有了保障，通过头皮清洁 + 穴位按摩 + 刮痧 + 中药熏蒸等一系列的操作，解除患者困扰。

反馈来得很快。不少患者做完第一次就说：“头轻松了很多，像摘了顶帽子。”长期头痒的患者复诊时笑着讲：“终于不挠了，晚上能睡好觉。”

臭氧水疗：不只是一项治疗，更是一次舒爽的头皮SPA

在张孝乐看来，臭氧水疗最打动人的，不是它的技术原理，而是患者实实在在的感受。

“很多患者第一次听说臭氧水，会觉得有点陌生，担心会不会有刺激。”张孝乐笑着说，“但做完一次之后，他们的反应往往是——‘头轻了，这么舒服？’”

当臭氧水轻轻冲洗在头皮上，不像普通水那么“硬”，反而有种细腻柔滑的触感。整个过程没有任何刺痛或不适，只有一种温温的、缓缓的被包裹感。一位长期被脂溢性皮炎困扰的患者做完后激动地说：“我都不敢相信，头皮第一次洗完后，觉得特别清爽、通透。”

臭氧水疗的护理流程，张孝乐也做了特别的设计。她不会把患者单独留在治疗室，而是全程陪伴，随时询问水温是否合适、水流力度是否舒适。“有些患者刚开始会紧张，我就跟他们聊聊天，讲一讲这个水为什么是温热的、对头皮有什么好处，听着听着，他们就放松下来了。”“很多患者做完之后跟我说，感觉不只是在治病，更像是给头皮做了一次深层的‘排毒’和放松。”张孝乐说，“听到他们这么说，我就觉得，我的目的达到了。”她想要的，不只是治疗，更是一次放松。

公立医院的保障，加上有温度的服务

很多人第一次走进皮肤科会觉得意外：这里不像传统治疗室，更像一个能让人慢下来的角落。

张孝乐说：“现在生活压力大，我希望每个人来到这里，不仅能解决皮肤问题，也能真正放松一下。”所以她在服务细节里藏了很多“小心思”——柔软的灯光、温和的沟通节奏、治疗前后的耐心解释。哪怕再忙，她也会让大家感受到舒适。

痤疮治疗、抗衰管理、头皮养护……在张孝乐看来，技术是基础，服务是灵魂。公立医院带来的专业保障和规范流程是信任的基石，而她希望在此基础上，再加一层“让人愿意再来”的温度。

“看不到的地方也要消毒，没人盯着也要守规矩。”这是手术室教会她的。“让每个人不仅得到治疗，还能得到安心和放松。”这是她想带给你的。

大众新闻·齐鲁壹点 姜曼