人保寿险青岛市分公司组织开展声誉风险管理培训及企业文化宣导

为深入落实金融监管要求，全面提升公司声誉风险管理水平，强化全员文化认同与使命担当，推动企业文化落地生根，5月29日，人保寿险青岛市分公司组织开展声誉风险管理培训及企业文化宣导，全体内勤员工参加培训，凝聚发展共识，夯实风险防控根基。

本次培训结合青岛金融监管局2025年辖区声誉风险管理评价通报展开，深入分析了分公司声誉风险管理的优势与短板。培训明确指出分公司声誉风险管理工作存在的核心问题：事前评估环节未能严格落实监管“源头治理”要求开展；舆论引导能力薄弱，治理架构与机制运用仍有提升空间，跨部门协同流程需进一步优化。培训还通报了监管指出的行业共性问题，并提示重点风险：需高度警惕保险理赔争议、销售误导等业务纠纷被自媒体炒作，同时要加强基层员工言行管控，防范不当言论引发负面舆情。培训明确了下一步工作举措：一是狠抓事前评估，主动防范声誉风险；二是提升舆论引导能力，主动发声讲好保险民生故事；三是筑牢基层防线，开展全员专项培训；四是完善协同机制，强化跨部门联动。

企业文化宣导环节，首先传达了中国特色金融文化“五要五不”的内涵，指出中国特色金融文化作为中国特色社会主义文化的重要组成部分，是推动金融高质量发展、建设金融强国的精神支撑与文化保障，具有深远的战略意义。随后，宣导解读了中国人保企业文化内涵，讲解了消费者权益保护文化，指出消保文化是践行金融工作政治性、人民性的具体体现。同时，明确了人保寿险建设“价值成长、队伍精实、服务领先、资产积累能力强的一流寿险公司”的发展定位，引导员工成为企业文化的认同者、传播者和践行者，推动文化理念向制度层、行为层深度转化。

此次培训与宣导进一步统一了思想、明确了方向。下一步，分公司将切实把声誉风险管理要求落到实处，持续巩固优势、补齐短板，推动企业文化深度融入日常工作，以文化软实力赋能公司高质量发展，共同维护辖区金融良好舆论生态。