樱桃季来临，公交车能否增开班次？

烟台融媒6月2日讯（YMG全媒体记者 杨春娜 通讯员 张恒瑞 肖鹏 迟皓严）5月28日上午，烟台市交通运输局相关负责人带队走进12345政务服务便民热线现场，接听市民来电，倾听意见建议，并就网约车管理、公交线路优化等热点问题进行了现场解答与督办。

现场回访，确保事事有着落

在接听电话活动开始前，市交通运输局党组成员、副局长马强先对之前的热线电话进行了回访。第一个回访电话涉及一起驾培退费纠纷。诉求人在芝罘区红旗西路附近一驾校报名学车，缴费2300元后因体检未通过无法继续学习，但近期联系驾校退费一直未果。经交通局支队工作人员介入协调，驾校已按要求退还相关费用。“这个问题圆满解决了，我非常满意，谢谢。”诉求人在回访电话中说。

第二个回访电话中，诉求人反映其购买了一辆二手车，但因上一任车主从事网约车时违规被“拉黑”，导致车辆无法进入机场停车场，希望解除限制。工作人员核实相关租赁合同后，确认车辆已更换使用人，目前该车已可正常进出停车场。“办理速度很快，非常满意。”诉求人表示。

网约车必须安装监控设备

一位网约车司机反映，火车站网约车接驳不便，希望能设专用停靠点，此外，无证“黑车”仍然在运营，冲击合规司机收益，希望能够加大处置力度。

对此，相关科室负责人答复称，将组织支队工作人员进行专项调研，研究设置网约车停靠点的可行性，并与诉求人直接沟通，跟踪到底，力求给出合理满意的答复。针对无证网约车治理问题，市交通运输局城市交通科科长李启蛟介绍，在2025年11月至2026年1月的“百日攻坚行动”期间，全市共查处无证网约车1615辆。目前，持续开展合规化专项行动已成为常态化工作，下一步，交通部门将持续加大执法力度。

一位巡游出租车司机想转开网约车，咨询是否需要重新考证。市交通运输服务中心培训服务科科长凌海东明确答复：需要重新考取网约车从业资格证。因为巡游车驾驶员和网络预约驾驶员所持有的证件是两个不同的证件，同时巡游车和网约车区域科目考试内容不同，前者侧重设备使用、服务规范、人文地理，后者侧重烟台市网约车经营管理服务实施细则、法律法规等。为方便驾驶员考试，烟台市于2024年10月起将巡游车驾驶员和网络车驾驶员的题库合二为一，实行“一次考试发两证”政策，但针对此前已持有巡游车从业资格证的人员，需要申领网约车驾驶员证仍需参加网约车相关知识考试。

有网约车司机咨询网约车是否必须安装定位和监控设备。相关负责人依据《烟台市网络预约出租车经营服务管理实施细则》答复，在本市运营的网约车必须安装视频监控、卫星定位、报警及实时监控终端，并接入监管平台。此举旨在保护司乘安全，在发生纠纷时可还原现场。

公交车6月中旬开启空调

“樱桃季来临，能否开通芝罘区至福山张格庄镇的直达公交？”一位家住芝罘区宫家岛附近的市民来电询问。市交通运输服务中心城市公交服务科科长郝亮亮答复，樱桃季期间，公交集团通常会根据市民需求开通临时直达线路，将尽快对接公交集团了解今年具体计划。目前，市民也可乘坐38路、311路等常规公交到达附近区域。

有市民咨询公交车空调何时开启？郝亮亮介绍，空调开启时间通常为6月中旬至9月中旬，具体将根据天气情况灵活调整。节目结束后将确认今年确切开通时间，并督导公交集团密切关注气温变化。

有市民建议，58路公交车末班车时间从17:00延后至17:30，以适应夏季昼长需求。郝亮亮表示，将会同公交集团进行客流调查，统筹考虑线路运力和驾驶员情况，研究优化可行性。

“福山区30路、31路线路很好，但是运行速度慢，能否开通快线，满足上班族快速通勤需求。”一位市民来电反映。郝亮亮答复，将安排公交公司进行出行需求调研，结合客流情况、运力配置等方面统筹考虑。

此外，一位驾校的学员反映，因场地不足，驾校要求学员在停放不动的车辆上“刷学时”，质疑其合规性。相关负责人李启蛟明确表示：“该做法不合规。根据学时计时规则，应按实际练车时间计时，静止刷时长属于违规行为。交通部门将安排执法人员线下联系学员，了解具体驾校信息并严肃查处。”