仙营社区：织密网格暖民心 深耕基层显担当

网格是基层治理的最小单元，也是服务群众的最前沿。仙营街道仙营社区网格员始终坚守岗位、履职尽责，聚焦居民急难愁盼问题，用心倾听民意、用情化解难题、用力守护家园，从基础设施修缮、便民小事处置、邻里矛盾调解等细微处发力，切实把民生服务落到实处，用平凡坚守展现新时代基层网格员的责任与担当。

协商议事解难题，修缮路面除隐患。在日常网格巡查工作中，仙营社区网格员接到仙东小区6号楼居民反馈，楼栋前井盖周边路面出现破损、坑洼不平，路面裂缝和凹陷不仅影响环境整洁，更是极大的安全隐患，老人、小孩通行极易绊倒摔伤，居民迫切希望网格员能够协商解决。接到诉求后，网格员第一时间实地查看路面破损情况，主动牵头组织小区物业负责人、居民代表召开民主协商议事会。会上，网格员充分听取各方意见，结合现场实际敲定维修方案，明确责任分工，由物业统一采购沥青、水泥等维修施工材料，仙营社区快修队工作人员负责现场施工修缮。最后高效完成破损路面的修复工作。如今路面平整畅通，彻底消除了出行安全隐患，切实解决了居民的心头难题。

温情走访暖人心，关爱特殊助民生。针对辖区特殊群体，仙营社区网格员坚持常态化入户走访关怀，用心用情做好帮扶关爱工作。走访过程中，网格员耐心与居民拉家常、聊近况，细致了解其日常生活、身体状况以及生活中遇到的实际困难，认真倾听居民诉求，及时记录居民心声。同时积极宣传社区惠民帮扶政策，叮嘱居民有困难随时向社区、网格员反映。常态化的暖心走访，让特殊群体真切感受到社区的关怀与温暖，用点滴温情汇聚成网格民生暖流。

情理调解化纠纷，化解矛盾促和谐。邻里和睦是社区和谐稳定的基石，针对辖区邻里矛盾纠纷，仙营社区网格员坚持主动介入、柔性调解。仙营社区部分居民存在私自用电动车、杂物等物品占压公共停车位的行为，侵占小区公共空间，严重影响其他居民正常停车，引发邻里不满，双方多次产生争执、滋生矛盾纠纷。为及时化解邻里隔阂，维护和谐居住环境，网格员第一时间上门开展调解工作，耐心向涉事居民讲解小区公共区域管理规定，讲明私占公共车位的弊端，劝导居民自觉清理占位杂物。经过网格员耐心细致的沟通劝导，居民积极配合整改，公共停车位恢复正常使用，成功化解邻里矛盾，有效维护了辖区邻里和睦、社区安定有序的良好氛围。

小小网格，承载万家民生；平凡岗位，彰显责任担当。一桩桩民生小事、一件件暖心实事，是仙营社区网格员日常工作的真实缩影。今后，仙营社区网格员将继续扎根网格一线，坚守为民初心，持续深耕基层治理，主动倾听民意、精准解决民忧，以细致、贴心、高效的服务化解居民各类难题，用心守护辖区居民幸福安居生活，持续擦亮仙营社区网格服务底色。

（通讯员 杜保丽 阚南南）