农行临沂河东支行银桥支行：厅堂微沙龙 反诈入人心

为积极响应临沂市“全民反诈在行动”集中宣传月活动号召，切实提高客户防范电信网络诈骗的意识和能力，农行临沂河东支行银桥支行立足网点厅堂，开展了一场生动的反诈知识微沙龙活动。

网点大厅里，客户们正有序等候办理业务。客服经理宋迪主动上前，邀请大家参与这场“等号不无聊，反诈学起来”的微沙龙活动。她站在资讯展示屏前，结合近期发生的真实案例，用通俗易懂的语言，为客户们拆解“冒充公检法诈骗”“网络刷单返利诈骗”“虚假投资理财诈骗”等常见骗局的惯用伎俩和作案手法。

“大家遇到自称‘公安局’‘法院’的电话，说你涉嫌案件要转钱到‘安全账户’，可千万别信！”宋迪一边讲解，一边向客户们递上精心制作的反诈宣传折页，折页上图文并茂地标注了常见诈骗类型、防范措施和紧急应对方法，方便大家随时查阅学习。

等候的客户们听得十分认真，不时点头回应，还有人拿出手机拍下折页上的防诈要点。一位大爷笑着说：“以前总觉得诈骗离自己远，今天听了才知道原来这么多套路，这堂课没白上！”不少客户也纷纷表示，等号的时间不仅没浪费，还学到了实用的反诈知识，收获满满。

这场小小的厅堂微沙龙，把反诈知识送到了客户身边，也让金融服务更有温度。农行临沂河东支行银桥支行将持续以网点为阵地，常态化开展反诈宣传活动，用贴近群众的方式筑牢全民反诈防线，守护好每一位客户的“钱袋子”。

农行客服经理宋迪，用耐心宣讲的实际行动，践行了农业银行“以客户为中心”的服务理念，让反诈知识真正“入脑入心”。（通讯员 宋迪）