农行河东支行贴心换零钱 温情服务不打烊

4月1日下午，网点结束日常工作关门以后，一对年迈的老夫妻相互搀扶着走到了网点门口。老夫妻两个人手中握着拐杖，脚步十分不稳当，大堂工作人员见两位老人年迈不便，当即停下手中工作，重新升起卷帘门，主动上前询问老人需求。

大堂工作人员了解到，两位老人年事已高，平日不会操作智能手机，日常买菜、买药等基础生活消费全都依赖现金支付。老人手中多为整钞，日常使用多有不便，此次特意赶路来到网点，就是希望将整钞兑换为零散小票，方便平日零碎花销使用。

在得知老人需求后，工作人员耐心接待，担心老人视力不佳，清点钱款不便，工作人员细致将零钱捋平，分类摆放整齐，交由老人手中，看着摆放规整的零钱，两位老人满脸笑意，连连向工作人员道谢，不停在嘴里念叨：“现在的银行服务真是贴心，把钱分得清清楚楚，我们老年人看着也放心。”最后，老两口揣好零钱，在大堂工作人员的搀扶下，离开网点。细微之处见温情，农行始终坚守初心，用心做好普惠服务，用暖心举动守护群众便利，用温情服务好老年群体。（通讯员 姚双凯）