延时服务暖人心，贴心便民显担当——农行临沂河东支行营业部暖心为客户加急办理社保卡

农行临沂河东支行营业部坚持 “金融为民” 理念，主动提供延时便民服务，高效解决客户紧急业务需求，用贴心服务彰显国有大行担当。

近日，网点结束了一天忙碌的工作，正在进行结账时，接到市民某女士来电咨询办理社保卡业务，运营主管告知其网点已结束营业，可于次日上班时间来办理。此时，运营主管听到客户语气略显焦急，于是细心询问其是否有特殊情况后，得知某女士次日一早需赴北京为孩子就医，急需社保卡用于就诊。

为解决客户燃眉之急、不耽误就医行程，网点运营主管当即决定延时下班，安排柜员暂缓下班，等候客户到网点办理业务。一会儿后，某女士抵达网点，工作人员快速办结社保卡业务，高效解决了客户的紧急难题。贴心的延时服务获得了客户的认可与好评。

细微服务暖民心。下一步，农行临沂河东支行将持续聚焦群众急难愁盼，优化便民服务，延伸服务温度，切实为群众办实事、解难题。（通讯员 李兰升）