新规落地暖民心 残币兑换护权益 农行临沂罗庄支行开展新版残缺污损人民币兑换办法宣传活动

新版《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》于2026年3月31日正式施行，为切实保障群众现金财产权益、规范残损人民币兑换服务、维护人民币正常流通秩序，农行临沂罗庄支行迅速开展新规专项普及宣传活动，全方位解读政策要点、畅通便民兑换渠道，用心做好现金民生服务 。

农行临沂罗庄支行以营业网点为主阵地，设置宣传专区、摆放政策折页、滚动播放科普海报，大堂工作人员一对一向前来办理业务的群众细致讲解兑换流程、凭证办理、异议申诉途径，耐心解答残币保管、破损纸币拼接兑换、火烧霉变钱币处置等常见问题。同步走进社区、商户、周边村居，通过现场答疑、发放宣传资料、案例讲解等形式，扩大政策知晓覆盖面，破除群众“残币难换、不知怎么换”误区。

网点严格落实无偿兑换硬性要求，开设残损币专属服务窗口，配齐查验、拼接、测量专用工具，规范鉴定核验流程，高效办理撕裂、褶皱、霉变、污损等各类人民币兑换业务，优化特殊残币处置与异议鉴定衔接服务，切实打通残损人民币兑换便民“最后一公里”。

此次宣传有效提升辖区群众对新版残损币兑换政策认知，规范现金流通管理。（通讯员 杜惠玲）