农行临沂罗庄支行开展关爱银发族金融知识宣传活动

为持续优化适老化金融服务，切实保障老年客户合法金融权益，提升老年群体金融素养和风险防范能力，近日，农行临沂罗庄支行积极开展“关爱银发族”金融知识专项宣传服务活动，以暖心、细致、专业的金融服务，守护老年客户幸福晚年。

老年群体金融知识相对薄弱、风险辨别能力较弱，在日常存取款、理财消费、线上操作中易遭遇各类金融陷阱。支行始终坚持金融为民、适老惠民的服务理念，聚焦老年客户日常金融需求与安全痛点，全方位升级银发金融宣教与便民服务。

活动期间，农行临沂罗庄支行以营业网点为核心宣传阵地，充分发挥厅堂服务优势，在等候区、业务办理区摆放适老化金融知识宣传折页，滚动播放老年防诈、安全用卡、理性理财等宣传视频。大堂工作人员主动对接老年客户，用通俗易懂的方言和直白朴实的讲解方式，重点普及银行卡安全使用、存款保险知识、正规理财常识、电信诈骗及养老诈骗识别技巧等内容。同时耐心指导老年客户智能设备操作，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，熟练掌握手机银行查询、转账、缴费等基础功能，切实享受智能金融带来的便捷服务。

此外，农行临沂罗庄支行组织志愿服务队伍走进周边社区、居民小区，为老年居民提供上门宣传服务。通过以案说险、现场答疑、发放宣传资料等方式，揭露虚假养老投资、保健品诈骗、冒充亲属借钱、代办社保医保等常见骗局套路，提醒老年群众不贪小利、不轻信陌生信息、不随意转账汇款，守护好个人养老积蓄。

在优化宣传教育的同时，农行临沂罗庄支行持续完善适老化便民服务举措，开设老年客户绿色通道，提供优先办理、爱心座椅、便民饮水、老花镜、无障碍帮扶等暖心服务，对高龄、行动不便老年客户提供耐心引导、慢速办理、细致讲解等专属服务，全力提升老年客户金融服务体验。

此次关爱银发族金融宣传活动，有效提升了辖区老年群体金融安全意识和金融自助能力，切实拉近了金融服务与老年群众的距离。下一步，农行临沂罗庄支行将持续深耕银发金融服务，常态化开展老年金融知识普及活动，不断升级适老化服务举措，用心用情做好老年群体金融保障工作，以有温度的金融服务守护辖区老年人幸福安康的晚年生活。（通讯员 杜惠玲）