擦亮“面子” 做实“里子” 东平县政务服务大厅开启“深度美颜”模式

近期，东平县政务服务管理办公室深入践行以人民为中心的发展思想，聚焦服务细节，从群众关切的“关键小事”破题，全面升级大厅保洁服务标准，为广大群众营造一个干净、整洁、安全、舒适的办事环境。

织密精细保洁网络，擦亮政务服务“面子”。环境是政务服务的直观脸面，细节是服务品质的生动注脚。为彻底扫清环境卫生盲区、补齐细节服务短板，东平县政务服务管理办公室制定精细化巡查保洁制度，重点加强对卫生间、电梯轿厢等重点难点区域的深度清洁。卫生间落实隔板、地面、洗手台随脏随清、即时保洁机制，常态化除臭通风，确保洗手液等用品供应充足；电梯区域每日开展多轮除尘消毒，重点擦拭按钮面板、门缝轨道等高频接触区。通过“地毯式”排查与清理，真正实现了办公区域与公共区域环境卫生“无死角、全覆盖”，让每一位办事群众都能感受到舒心的办事体验与暖心的政务服务温度。

筑牢雨天安全防线，夯实民生服务“里子”。雨情连着民情，安全重于一切。为有效防范降雨天气通行隐患，全力保障办事群众人身安全，东平县政务服务管理办公室建立并完善了恶劣天气快速响应机制。在接到降雨预报后，第一时间在主出入口、人行通道等关键区域铺设防滑地垫，设立警示标识，从源头防范地面湿滑引发的安全事故。保洁人员实行雨天“动态巡回”作业，利用吸水拖把、刮水器等工具，高频次清扫路面雨水、积存积水，持续保持通行区域干燥整洁，全力守护群众“脚下安全”，确保群众雨天办事安全顺畅、通行无忧。

净化停车配套空间，疏通便民出行“卡点”。停车场是群众办事的“第一站”，也是展示政务服务形象的前沿窗口。东平县政务服务管理办公室坚持厅内厅外一体管护、服务标准统一落地，将大厅精细化服务标准延伸至外围停车场，全面提升停车区域环境卫生质量与通行保障水平。日常管护中，保洁人员每日对停车场路面、停车区域开展全方位清扫，重点清理烟头、纸屑、落叶等零散垃圾，常态化保持场区干净整洁、秩序井然。同时，定期对停车场排水沟渠、排水管道进行疏通清淤，保障雨天排水通畅，有效规避场区积水、通行受阻等问题，全方位打消驾车办事群众的出行顾虑，完善政务服务配套保障体系。

下一步，东平县政务服务管理办公室将继续秉持“用心服务、阳光政务”的理念，不断优化服务流程，提升服务品质，把一件件“小事”做实做细，持续增强办事群众的满意度。

（通讯员 陈宁）