任城区：小“网”兜起大幸福

济宁市任城区深耕新时代“枫桥经验”，以网格化治理为抓手，创新推出排查、梳理、建档、对策、回访矛盾化解“五步法”，把治理重心沉到楼栋单元，用“小网格”破解“大民生”，让基层治理既有力度更有温度，绘就共建共治共享的基层善治新图景。

织密“责任网”，把力量沉到最一线

任城区科学划分网格，构建“网格员+楼栋长+志愿者”三级联动体系，组建“1+N”服务队伍，将党支部建在网格上，党员带头扎根一线，化身政策宣传员、矛盾调解员、平安巡查员。常态化开展拉网式排查，聚焦邻里纠纷、物业矛盾、燃气隐患、飞线充电等重点领域，做到村不漏组、组不漏户、户不漏人，通过“随手拍、即时传、跟踪办”机制，把风险隐患消除在萌芽，用脚步织密居民安心的“平安网”。

创新“五步法”，闭环化解矛盾不出格

立足基层治理实际，形成排查、梳理、建档、对策、回访闭环化解“五步法”，环环相扣、层层递进，实现矛盾纠纷全链条、精细化处置。

排查预警：变“被动接访”为“主动走访”，网格员从群众牢骚、争执、投诉中捕捉苗头，全域覆盖排查隐患，做到早发现、早介入。

梳理研判：对排查线索分类甄别，按类型、紧急程度、化解难度分级标注，深入剖析利益分歧、政策偏差等根源，找准问题症结。

建档留痕：严格“一事一档、一案一号”，完整记录矛盾情况、调处过程、处理结果等信息，动态更新台账，实现全程可追溯、责任可倒查。

精准施策：分类处置各类矛盾，简单纠纷现场调处，复杂问题领导包案、专班推进，综合运用法治、德治、自治手段，用“板凳调解”“圆桌协商”等接地气模式，法理情并用化解心结任城区政府。

回访巩固：建立常态化回访机制，通过上门、电话等方式核查处置成效，重点看承诺兑现、矛盾反弹、群众满意度，发现问题重新纳入闭环，防止矛盾“一调了之”。

架起“连心桥”，精细服务直达家门口

聚焦民生诉求，任城区打造“居民点单、网格接单、联动办单”闭环服务体系，把便民服务送到群众心坎上。无论是代办老年证、社保认证等日常事项，还是抢修路灯、疏通管道等应急需求，网格员快速响应、高效处置；针对高龄老人、残疾人等特殊群体，提供代购陪护、上门帮扶等精准服务，打通便民服务“最后一米”。同时，通过邻里节、法治讲座等活动，从源头减少纠纷，让网格成为社情民意的“前哨站”、便民服务的“连心桥”。

任城区的1541个网格已成为矛盾化解的“终点站”、平安建设的“主阵地”。以日复一日的平凡坚守，将精细化治理融入千家万户，用“五步法”筑牢基层和谐稳定第一道防线，让新时代“枫桥经验”在基层落地生根，稳稳托举起百姓“家门口的幸福”，为平安任城建设夯实最坚实的根基。

（通讯员 郑丽）