烟台市人力资源和社会保障局4日接听12345热线

　　烟台融媒6月2日讯（记者 张孙小娱）6月4日14:30-15:30，烟台市人力资源和社会保障局党组书记、局长姜瑞将接听12345热线电话，市民有相关问题可拨打热线进行对话。

　　此次接听热线电话活动受理范围为烟台市人力资源和社会保障局职责范围内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求，包括：社会保障（养老保险、失业保险、工伤保险、社保关系转移接续、退休手续办理、失业保险金申领）、就业创业、劳动关系（劳动维权）、社会保障卡（申领、挂失、补办）等方面的咨询、求助、意见和建议。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、工作秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

　　本次接话活动的受理方式是接听热线电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来电，由市12345热线工作人员按常规程序处理。因来电较多，为更好更快解决更多市民诉求，请接入接话间的市民朋友将时间控制在3分钟以内。接话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。