建行临沂分行：深耕“港湾”服务 彰显责任担当

建行临沂分行深入贯彻“以人民为中心”发展思想，以系统化运营、特色化打造、数字化融合为抓手，持续推动“劳动者港湾”运营管理优化升级。通过实施基础设施标准化管理、依据“一点一策”打造特色港湾、创新开展公益项目、深度融合“学习张富清”精神内涵等举措，不断拓展“劳动者港湾+”服务生态圈，实现服务社会能力与品牌影响力的双重提升。

建行临沂分行摒弃“千点一面”的建设模式，坚持“立足实际、一点一策、突出特色、分类打造”原则，综合考量网点类型、经营面积、核心客群特征、业务特色和地域文化，精准规划港湾功能分区，深入推进单一休息服务向综合性公益服务转型。

该行打破“被动服务”传统模式，以主题化策划、精准化触达、场景化落地为方向，创新构建“线下网点+上门服务+社区延伸”的立体化服务模式，让港湾服务更贴合民生需求、更具温度质感。一是统筹策划年度公益活动体系，围绕“银发守护”“低碳环保”“日常公益”等核心主题，统一设计主题海报与宣传物料，制定月度活动指引，推动全辖网点协同联动、规范执行；二是打造特色服务品牌，设立港湾银发服务日，在社保金发放日开设专属服务窗口，在港湾专区布放养老金融知识物料，精准满足老年客群需求；三是组建上门服务小分队，聚焦中高考季、反诈宣传等关键场景，开展爱心助考、“移动反诈讲堂”等活动，推动服务走出网点、深入社区；四是推出“港湾到家”专属服务项目，针对行动不便的特殊群体，提供上门业务办理、政策宣讲等服务，履行国有大行社会责任。

建行临沂分行将精神文化建设与港湾运营深度融合，以弘扬“张富清老英雄的事迹和奉献精神”为引领，持续丰富“劳动者港湾”公益内涵。所辖网点全年开展张富清精神主题宣讲、事迹学习、志愿服务等活动500余场，使港湾成为传承奉献精神、凝聚向上力量的重要窗口。

后续，建行临沂分行将进一步推进“劳动者港湾+”服务生态建设，推动金融服务下沉社区、贴近民生，优化功能布局、创新服务模式、丰富服务内涵，全力提升“劳动者港湾”辨识度、影响力及可持续运营能力。同时，将加强与当地金融机构的交流学习，借鉴优秀经验、共同探索优化路径，以更扎实的举措和更暖心的服务，持续擦亮“劳动者港湾”金字招牌，为构建美好生活共同体、服务经济社会高质量发展贡献更多金融力量。

（大众新闻通讯员 宋晨）