建行临沂分行：以“龙易行”为抓手 打通金融服务 “最后一公里”

为深入贯彻中央金融工作会议精神，践行中国特色金融文化，建行临沂分行锚定“赋能减负、提质增效”主线，将“龙易行”作为深化数字化转型、践行金融为民理念的重要抓手，通过靶向施策、协同攻坚、精细管理，全面激活移动金融服务潜能，实现自助渠道效能与客户体验双提升，切实打通金融服务“最后一公里”。

建行临沂分行深刻把握金融服务下沉的时代要求，紧扣金融为民初心，聚焦“龙易行”业务推广这一核心任务，以设备运营优化和精细化管理为两大抓手，充分发挥“龙易行”设备移动外拓、便捷高效的优势，将金融服务从网点柜台延伸至田间地头、社区楼宇、小微企业厂区、边境合作中心，真正实现“服务跟着客户走、金融跟着需求走”，以数字化金融服务助力边疆稳定、民族交融与乡村振兴。

为保障“龙易行”业务高效推广，该行坚持问题导向、需求导向，直面设备运维、人员操作、跨部门协同等痛点难点，从运营保障、实操赋能、协同攻坚、县域帮扶等四个维度细化推进路径，打出一套兼具通用性与当地特色的组合拳，全方位为龙易行业务推广保驾护航。

强化县域帮扶赋能，夯实基层服务根基。该行以“龙易行”设备全域推广为核心抓手，充分释放其移动便携、功能聚合的优势，持续延伸县域金融服务半径，破解偏远乡镇群众办事不便的痛点。加大对县域机构的资源倾斜与精准帮扶力度，扎实推进基层服务能力提升工作。通过跟岗实训、专业指导、经验共享、跟踪落实等举措，对县域基层网点在龙易行设备运维、业务开展中遇到的问题建立台账、明确时限、专人跟进，确保问题“件件有回音、事事有着落”，全面强化县域机构在设备运维、业务运营、风险管控等方面的能力建设，精准破解基层发展痛点难点。以实实在在的支持举措，推动县域金融服务提质增效。

建行临沂分行将持续秉持“中后台为前台服务，分行为支行服务，全行为客户服务”的理念，紧盯网点痛点、难点、堵点，以科技赋能为支撑，体系化推进“龙易行”设备效能提升工作。持续深化数字化转型，不断优化特色服务举措，完善多语言服务、极端环境适配、网络保障等专属机制，进一步擦亮“龙易行”金融服务品牌。践行金融为民初心，以更优质、更便捷的金融服务，切实打通金融服务“最后一公里”。

（大众新闻通讯员 宋晨）