建行临沂分行：金融活水润银龄 贴心服务伴安康

养老金融不仅是金融业未来发展的广阔蓝海，更是彰显金融工作政治性与人民性的核心阵地。建行临沂分行以适老“五专服务”为抓手，推动传统服务向“金融+生态”模式转型，用有温度、有厚度的优质服务，为百姓幸福晚年筑牢金融屏障。

“一进网点就觉得心里踏实，处处都替我们老年人着想。”这是退休教师王阿姨对该行网点的直观感受。网点入口处，符合标准的无障碍通道配备双扶手，彻底解决了老年客户及轮椅使用者的通行难题；厅堂内，以坐式智慧柜员机为核心打造“善建重阳”适老服务专区，在硬件适配与基础服务上做精做细，专区配置双屏展示设备，滚动播放适老服务内容、金融产品介绍及老年金融宣教视频，让老年客户办理业务的同时，轻松学习金融知识、提升防诈意识。

在网点温馨雅致的“爱心理财室”里，大字版产品折页与图文并茂的解读手册整齐摆放，柔和的灯光与舒适的座椅，让老年客户在私密氛围中安心沟通。这里由经过适老化专项培训的资深客户经理坐镇，提供“一对一”专属服务，通过深度沟通与科学评估，精准匹配客户养老需求与财富规划。

秉持“走出去、请进来”的开放理念，该行网点还主动联动医疗、文旅、康养等领域优质资源，构建“财富规划—消费支付—服务兑换”的闭环生态，将服务触角延伸至养老全链条。提供养老社区参观、旅居体验等专属权益，每季组织实地体验活动，提供义诊咨询、慢病管理指导等服务，让老年客户在享受金融服务的同时，获得更多元的养老资源支持。

站在 “十五五”即将启幕的新起点，建行临沂分行将持续深化金融实践，夯实服务根基、拓宽生态边界，以永不懈怠的奋进姿态，为每一位老年客户护航金色晚年，为中国式现代化养老事业新篇章贡献坚实的建行力量。

（大众新闻通讯员 宋晨）