深耕民生办实事 数智反诈护银龄|山东移动东营分公司开展终端换新及反诈宣传服务

为深入落实“我为群众办实事”实践要求，切实帮助老年群体破解智能设备使用难题，跨越“数字鸿沟”，筑牢老年用户反诈防骗安全防线，近日，山东移动东营分公司深入辖区网格社区开展便民惠民志愿服务活动。工作人员走进群众身边，贴心开展智能终端换新、智慧助老教学、反诈科普宣传系列服务，用暖心举措守护银龄美好生活。

活动现场，工作人员聚焦老年用户日常用机痛点，针对传统设备功能单一、无法适配智慧生活服务等问题，主动为居民讲解5G智能终端的便捷优势。同时积极推广惠民信用购政策，为有需求的老年客户提供专属换机福利，用户凭借个人良好信用即可零成本申领全新5G手机，无需额外消费，轻松升级智能设备，畅享高速网络、高清视频通话、线上便民办理等数字化服务，切实让老年群体共享通信发展红利。

在终端换新服务的同时，工作人员开展一对一智慧助老帮扶，手把手指导老年人操作智能手机，细致讲解字体放大、话费查询、日常功能设置、防误触操作等实用技巧，耐心解答老人日常用机疑问，帮助老年人熟练掌握智能设备使用方法，轻松融入智慧生活。

为切实守护老年群体财产安全，现场同步开展反诈护老宣传工作。工作人员结合典型真实案例，用通俗易懂的语言拆解冒充客服退款、虚假保健品推销、虚假投资理财、冒充亲友求助等高发诈骗套路，反复提醒老年人不轻信陌生来电、不随意泄露个人信息、不扫码转账。同时协助居民安装国家反诈中心软件，讲解安全预警功能，全方位提升老年群体识骗、防骗、拒骗能力，牢牢守住群众的“钱袋子”。

此次志愿服务活动，将惠民换机、智慧助老与反诈护老深度融合，既切实解决了老年群众的用机难题，降低了老年用户换机门槛，又有效提升了居民网络安全防范意识，充分彰显了央企的责任与温度。下一步，山东移动东营分公司将持续深耕网格民生服务，常态化开展便民惠民、反诈宣传志愿服务，持续落地惠民政策，以优质数智服务守护辖区群众幸福生活。（大众新闻记者 杨珣 通讯员 王麒锐）