连锁餐饮品牌老乡鸡发文致歉，对宠物进店问题整改反馈

6月2日晚，连锁餐饮品牌老乡鸡在官方微博发文，就近期有顾客携宠进店但餐厅未能及时提醒和妥善安置一事致歉。老乡鸡称此事既给携宠顾客造成了不便，更给其他顾客造成了不好的消费体验，是管理上的疏忽，并表示深深的歉意。

老乡鸡强调，餐厅规定不允许宠物进店。在致歉中，品牌同步梳理了此前的三大管理问题：餐厅张贴的禁止宠物入店标识不够清晰显眼；员工未能及时提醒携宠顾客安置好宠物；餐厅空间设计方面缺少宠物安置区域，给携宠顾客造成不便。

针对上述问题，老乡鸡已制定三条整改措施。首先是重新为所有餐厅制作醒目“禁止宠物进店”标识并张贴明显；其次是加强员工服务培训，严格执行餐饮卫生及公共用餐管理要求，对宠物进店及时提醒并劝阻；第三，关于宠物安置区域缺失的问题，公司已于3月着手解决，目前已设计出木质、PVC、不锈钢等不同材质的宠物屋，出于宠物安置安全考虑仍在测试优化中，力争尽快确定并推广至更多门店。

在“它经济”浪潮下，越来越多消费场所向宠物敞开大门。但对餐饮行业而言，如何在守住卫生红线与满足携宠顾客需求之间取得平衡，仍是一道长期课题。

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