建行济南中科科创支行：小小零钱暖烟火 贴心服务惠民生

现金服务贴近市井烟火，关乎民生福祉，是普惠金融落地基层、服务群众的重要载体。建行济南中科科创支行始终坚守金融为民初心，聚焦群众日常用现、商户零钱兑换、残损币换新等高频民生需求，持续优化服务流程、细化便民举措、筑牢风控防线，以精细化、高效化的现金服务打通金融便民“最后一公里”，让基础金融服务兼具速度与温度。

立足群众实际需求，该行精准破解现金服务痛点。针对市民找零难、兑零慢、残损币兑换繁琐等办事难题，网点持续升级现金服务体系，常态化足额储备各类小面额现金，充分适配居民日常消费、沿街商户经营周转等多元用现场景。同时，网点专门开设零钞、残损币兑换绿色通道，进一步简化业务办理流程，推出线上预约、到场速办的便捷服务模式，大幅压缩业务等候时长，让群众和商户办理现金业务省心、省时、省力。

贴心现金服务，切实赋能小微经营。不少个体商户、从业者长期受零钱周转难题困扰，废品回收从业者赵先生便是其中之一。受行业特性影响，他日常收款多为大额现金，零钱短缺一直是经营周转的痛点。得益于该行高效的现金兑换服务，赵先生每次都能快速兑换足额适配零钞，彻底解决了经营难题。他频频为建行服务点赞，坦言建行兑换业务高效便捷，切实帮商户解决了烦心事、缓解了经营压力。

细微之处显初心，点滴服务暖民心。基础现金服务是金融服务的基石，更是守护民生烟火的重要纽带。下一步，建行济南中科科创支行将持续深耕基层普惠金融，常态化查摆补齐现金服务短板，持续创新服务模式、精进服务质效、严守金融风险底线。始终以群众和商户需求为核心，用安全、高效、便捷的优质现金服务守护群众金融权益，赋能市井民生，助力地方实体经济平稳有序发展。