武城：织密社保服务网 便民利民零距离

“年纪大了不会用智能手机，本以为社保认证要折腾大半天，没想到工作人员直接上门帮我办好，太贴心了！”家住武城县老城镇的82岁独居老人李立梅，对如今的社保服务赞不绝口。老人行动不便，往年养老保险资格认证一直是难题，武城县社保中心主动上门，全程代办认证与核验，足不出村即可办结，让老年群体倍感温暖。

自开展树立和践行正确政绩观学习教育以来，武城县坚持“小切口”办好“大民生”，破除壁垒、打通数据、优化流程，补齐服务短板，不断提升社保服务质效，切实增强群众获得感与幸福感。

李立梅老人接受的贴心服务并非个例，而是武城县建立完善社保工作机制的缩影。近年来，全县构建起覆盖全域、上下联动、便捷高效的“县级中心+乡镇网点+村级协理员+银行合作网点”立体化服务网络，全县70余名劳动保障协理员扎根100余个行政村，31个银行合作网点全域覆盖，高频社保业务实现“就近能办、少跑快办”。针对高龄、残障、行动不便群体，提供上门认证、代办帮办服务，精准对接特殊群体需求，将优质服务真正送到群众家门口。

过去，异地社保对接难、沉睡余额找回难、办事跑腿多等问题突出，地域壁垒和信息不畅成为群众“养老钱”兑付的障碍，武城县聚焦群众办事堵点难点，持续深化政务服务改革，全面落地“全省通办”“跨省通办”“一窗通办”机制，打破地域限制、整合业务窗口、简化办理环节，让群众少跑腿、好办事。

前不久，家住日照市五莲县的已故赵先生家属在办理账户余额提取时受阻，原来赵先生早年曾在武城参保，账户留存沉淀余额。武城县社保中心主动响应跨域协作，专人全程跟进，快速核查档案、核验信息、清算账户，依托跨区域联动机制简化流程、线上办结，免去群众异地往返，顺利兑付余额。针对异地协查需求，武城县启动跨市协作预案，依托网格员摸排、户籍比对建立清理机制，借助省级信息平台筛查处置，提供线上、邮寄办理指导，实现沉淀账户清理“数据多跑路、群众零跑腿”。

养老待遇资格认证同样迎来变革。以往流程繁琐，高龄及行动不便老人易超期停发待遇。武城县全面推行社保“静默认证”即在不打扰群众的前提下，通过数据共享和智能分析自动完成资格认定。一方面打通卫健、民政、交通等部门数据，建成覆盖9.7万名退休人员的动态数据库，依托就医、出行等信息实现无感核验；另一方面开通多元认证渠道、建立超期预警机制，及时恢复补发待遇。目前，全县静默认证占比达97%，真正实现了“认证零跑腿、待遇不断档”。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，武城县将持续以正确政绩观引领社保服务提质增效，靠机制创新破难题、以资源下沉惠民生，不断提升服务精准化、便捷化、智能化水平，用有力度、有温度的服务，绘就民生幸福底色。

（大众新闻通讯员 姜博文 李泽政）