利民生，解民忧，得民心——滨州市“高效办成一件事”成果颇丰

6月3日，滨州市政府新闻办召开“高效办成一件事”主题系列新闻发布会——市行政审批服务局、市民政局、市住房城乡建设局联合场。市行政审批服务局党组书记、局长王普；市民政局党组成员、副局长李红雨；市行政审批服务局党组成员、副局长苏会斌；市住房保障和房产服务中心党支部委员、副主任许可，共同围绕水利项目涉水审批、社会救助、既有多层住宅增设电梯、建设项目联合验收等“一件事”工作成效进行了详细介绍。

据介绍，“高效办成一件事”是国家优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，通过将多部门办理的多个“单事项”整合集成为企业群众视角的“一件事”，进一步增强企业群众获得感，助力高质量发展。2024年以来，在“1+3+N”工作推进模式基础上，建立起“一件事、一个人、一口清、一次办”的“四个一”工作机制，围绕企业群众需求深入开展“一件事”流程再造，深度整合线下“只进一门”、线上“一网通办”、诉求“一线应答”等服务渠道，持续提升“一件事”服务质效。截至目前，各“一件事”均按照省级牵头部门要求，按时序推进落实，常态化提供集成服务：在滨州市政务服务网、爱山东App搭建“高效办成一件事”专区，实行“一网办理”；在市县政务服务中心设置“一件事”服务窗口178个，实行“一窗受理”；成功争取到水利项目涉水审批、农机上牌、老年人福利补贴申领等8个“一件事”省级试点，率先突破、先行先试。

水利项目涉水审批“一件事”改革，是落实国家、省“高效办成一件事”部署的重要举措，也是破解水利项目存在审批环节多、材料多、周期长、跑腿多等痛点的关键改革。线上依托“爱山东”政务服务平台，专门开设“水利项目涉水审批‘一件事’”主题模块，支持申请、受理、审核、批复全流程一网通办，企业可按实际需求菜单式选择办理事项，系统自动匹配生成个性化表单，操作更简便、更有效。线下在市、县两级政务服务大厅统一设立综合服务窗口，实行“一窗受理、集成服务”，配备专职人员，提供咨询引导、窗口收件、进度查询、帮办代办等。同时依托12345政务服务便民热线，将办事指南、办理流程、常见问题纳入专题知识库，以“一问一答”模式提供精准咨询、远程导办，构建起线上可办、线下可办、热线可问的三位一体服务格局。

通过此次改革，水利项目涉水审批环节较原流程压缩80%以上，审批时限较法定时限压缩90%以上，企业跑腿次数从多次缩减至“最多跑一次”甚至“零跑腿”，申请材料精简超40%，审批效率与服务体验显著提升，为全市水利项目加快落地、高效推进提供了坚实的政务支撑，充分展现了审批担当。

社会救助“一件事”是国务院确定的第二批“高效办成一件事”改革的重点事项之一。主要任务是将涉及低收入人口的救助帮扶事项整合为社会救助“一件事”，推动实现线下“只进一门”、线上“一网通办”，最大限度为困难群众申请救助提供便利。滨州市紧紧抓住这一重要契机，结合困难群众需求，聚焦高效办成、好办易办、可感可及，推动社会救助“一件事”实现集成办、便捷办、暖心办。截至目前，全市社会救助“一件事”已累计受理救助申请27件，办件数量位居全省第6位。

既有多层住宅增设电梯“一件事”是2024年省定推广事项。市住建局对标先进、集中攻关，将跨部门、跨层级、跨系统的6个增梯“单项事”整合为“一件事”，构建起“统一受理、材料共享、后台流转、并行办理”的线上线下一体化联办机制。跑腿次数由6次减为1次，办理时限由15个工作日压缩至5个工作日，申请材料由22份精简为12份。工作开展以来，全市新开工增设电梯206部，老旧小区居民生活便利度显著提升。

（李元春）