济阳街道南门社区：夜间调解化矛盾 网格守护暖民心

为及时回应居民诉求，妥善化解基层矛盾，近日，济宁市任城区济阳街道南门社区网格员利用夜间错峰走访时段，成功调解一起居民纠纷，用耐心沟通解开居民心结，切实维护了社区和谐稳定。

南门社区为老旧小区，邻里间因噪音扰民、公共区域使用等生活琐事易产生摩擦。此次纠纷源于居民反映夜间噪音影响休息，双方多次私下沟通未果，情绪对立，矛盾逐渐升级。社区网格员在夜间巡查走访中接到居民反映后，第一时间介入处理，在单元楼前搭建 “现场调解点”，与双方居民面对面沟通。

调解过程中，网格员耐心倾听双方诉求，细致梳理矛盾焦点，了解到双方因作息时间差异产生误会。工作人员秉持 “情理兼顾、换位思考” 的原则，一边安抚居民情绪，一边讲解邻里相处文明公约与相关规定，引导双方互相体谅、理性沟通。针对噪音问题，网格员现场提出调整活动时间、做好隔音措施等具体建议，帮助双方找到兼顾彼此的解决方案。

经过网格员的耐心劝导与现场协调，双方最终达成和解，握手言和，对社区高效暖心的调解工作表示认可。居民表示，网格员的夜间走访让问题在第一时间得到解决，避免了矛盾进一步激化。

下一步，南门社区将持续深化夜间错峰走访机制，常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，做到早发现、早介入、早化解，用心用情解决居民烦心事、揪心事，全力打造邻里和睦、平安有序的幸福社区。

（通讯员 党斯宇）