济宁市任城区：网格“小”响应，民生“大”答卷

基层治理千头万绪，关乎千家万户的切身利益。近年来，济宁市任城区紧扣基层治理现代化目标，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以党建为引领、以网格为依托，创新推行精细化治理模式。在这里，一个个小小的网格成为感知民意的“神经末梢”，一次次高效的“微响应”汇聚成服务群众的强大合力，用实际行动书写了一份沉甸甸的民生“大答卷”。

任城区坚持把党组织建在网格上，构建起“街道党工委—社区党委—网格党支部—楼院党小组—党员中心户”五级联动组织体系。通过全面推行党员“亮身份、亮承诺、亮职责”行动，吸纳优秀网格员、楼栋长及热心居民加入，组建起“1+N”网格共治队伍。鲜红的党旗飘扬在基层治理最前沿，让每一个网格都有了坚强的组织依托，确保群众诉求能够第一时间被听见、被重视。

为了让群众诉求得到高效处置，任城区自主研发了“任诚办”多跨平台，打通了“数据驾驶舱、网格员管理端、群众服务端”三大端口。依托这一“智慧大脑”，任城区实现了从政务热线“被动答题”向网格化治理“主动找题”的转变。居民通过小程序或微信群反映问题后，平台统一受理、智能派单，网格员第一时间接单并现场核实办理。全流程闭环运行与“民情热力图”的动态监测，不仅大幅缩短了问题处理时间，更推动了风险隐患的提前预判与源头化解。

破解基层难题，离不开多方力量的协同参与。任城区打破部门壁垒，推动城管、警务等16个职能部门及水电气暖等民生单位力量下沉网格，落实“网格吹哨、部门报到”机制。此外，任城区还成立了全国首个区级网格志愿服务协会，组建上千支志愿服务队，推行“服务时长换信用积分”机制，有效激发了群众从治理“旁观者”转变为“参与者”的内生动力。

网格虽小，却承载着群众的急难愁盼。针对独居老人、残疾人等重点群体，网格员化身“代办员”“贴心人”，提供上门照料、政策帮扶等服务；针对飞线充电、楼道堆物等安全隐患，做到即查即改、跟踪闭环。一件件看似不起眼的“小事”，在网格员的奔走中被妥善解决，切实打通了服务群众的“最后一米”。

下一步，济宁市任城区将持续深化网格治理创新实践，以更细的治理、更优的服务夯实基层根基。用一个个网格的“小响应”，托起辖区百万群众的“大幸福”，全力打造共建共治共享的基层治理任城样板。

（通讯员 孙露雯）