家常话解读民生新政！济南起步区精准打通政策落地最后一米

6月3日，济南起步区社会事业部在大桥街道鹊华理想社区开展“民生政策进社区 靠前服务解民忧”主题宣讲活动，这是今年以来第三次进社区送政策，通过政策解读与现场答疑相结合的方式，推动惠民政策直达基层，让服务更有温度、更接地气。

活动现场，社会事业部5名业务骨干分别围绕养老服务、社会救助、残疾人服务、居民养老保险及灵活就业保险、创业就业等领域依次展开宣讲。每位讲解人员都提前梳理了前期收集的群众关切问题，摒弃照本宣科，用家常话把政策要点、申请条件、办理流程说清说透。每项政策讲解后专门留出答疑时间，群众就自身遇到的高龄津贴申领、临时救助申请、残疾证办理、灵活就业参保等实际问题现场提问，工作人员逐一耐心回应，现场互动频繁、气氛热烈。

“这样面对面、零距离的宣讲让人听得进、记得住，很多以前弄不明白的政策现在心里有了谱。”参与活动的群众说。社区工作人员表示，通过现场聆听和互动，对各项民生业务的细节掌握得更扎实，今后为居民提供政策咨询和代办服务时底气更足、方向更明。

服务群众没有终点，点滴行动最见真情。本次活动把服务台搭到了社区里，为老百姓现场答疑解惑，让政策从纸上走进心里。下一步，济南起步区社会事业部将坚持问题导向，定期梳理各社区村居的民生诉求，采取小范围、多频次、定制化的方式开展宣讲，同时探索上门帮办、定点咨询等延伸服务，确保惠民政策不悬空、群众困难有人管，用一次次扎实行动把民生工作做到家。

（大众新闻记者　王雅雯）