千问宣布向第三方Agent、Skill全面开放，肯德基、瑞幸已支持到店自取

6月3日，千问APP宣布将向第三方Agent、Skill全面开放。记者注意到，目前，瑞幸、肯德基、东方航空等首批企业已在千问上通过Skill提供服务，用户可在千问上体验瑞幸、肯德基的到店自取服务。同时，上述企业也同步在进行Agent接入测试，计划于近期上线Agent和Skill接入平台。

不仅如此，未来，企业不仅仅可以接入Skill，还可以在千问APP中运营自己的Agent，自定义Agent人设与具体服务，以对话的形式为用户提供各种形式的产品服务。同时，Agent具备记忆与主动规划能力，可在特定场景下主动提供服务，如行程提醒、权益到期、复购推荐等。

与之对应的是，接入第三方Agent的千问将成为最全面的个人助手。用户只需用自然语言表达需求，即可在千问这一超级Agent中完成各类任务和服务。

目前，东方航空、肯德基、瑞幸咖啡等均已在千问上提供Skill服务。在实际操作场景中，用户对着千问说：“帮我在附近最近的肯德基门店，点一份60元以内的两人套餐，到店自取”，千问可以理解用户需求，并推荐最合适门店。

“未来，在升级Agent形态后，可进一步提供更具主动性的服务形式。”千问APP工作人员介绍。记者模拟操作发现，如东航Agent在深入理解用户出行计划和旅行偏好后，可针对旅客需求智能推荐行程方案，一站式解决出行服务；在瑞幸咖啡Agent上，还可主动告知用户：“中午排队时间长，建议提前半小时点单”。

“过去半年，千问APP已陆续接入地图、打车、购物、闪购等数十个阿里生态Agent，每天服务类对话上亿次，在需求理解、服务匹配和主动规划上积累了丰富经验。我们希望把这些能力开放出来，与各行各业共建AI时代的Agent服务生态，为用户提供一个万能的AI助手。”千问产品相关负责人表示。据悉，仅今年春节，已有超1.3亿用户在千问APP上体验了“Agent办事”能力。

(大众新闻·海报新闻记者 李金珊 报道)