建行莱芜分行：暖心港湾传温情 致敬城市平凡奋斗者

为践行国有大行社会责任，传递金融温度，建行莱芜分行依托“劳动者港湾”服务阵地，持续优化便民服务举措、完善暖心服务体系，面向户外劳动者及广大市民提供公益便民服务，以点滴暖心举措致敬每一位城市平凡奋斗者，让金融服务更有温度、更具温情。

建行网点是服务民生、扎根群众的一线窗口，而“劳动者港湾”更是建行传递社会温情的重要载体。为切实解决户外劳动者休憩难、补给难等问题，分行各网点全面开放劳动者港湾，坚持零门槛、全免费对外开放，无论是否办理银行业务，环卫工人、快递骑手、执勤人员、老年群众等过往市民与户外劳动者，均可进店休憩、享受便民服务，为奔波忙碌的奋斗者筑起温馨舒适的“城市驿站”。

在服务配套上，各网点劳动者港湾精心配齐各类便民设施，布局规整、功能齐全。休息座椅、饮水机、微波炉、充电设备、雨具、急救箱、老花镜等便民物品一应俱全，同时配套建设无障碍设施、爱心母婴角，充分兼顾老人、儿童、残障人士等特殊群体的多元需求，全方位提升便民服务质感，让每一位到访群众都能感受到细致贴心的服务体验。

温情服务四季在线，初心坚守从未停歇。无论是酷暑盛夏还是寒冬腊月，建行莱芜分行各网点工作人员始终用心守护劳动者港湾，常态化做好区域清洁、物资补给、环境整理等工作，主动为过往劳动者递上热水、帮忙手机充电、提供临时休憩帮助，用真诚服务驱散疲惫、拉近民心距离。在此基础上，网点创新服务形式，将便民服务与金融宣教深度融合，工作人员利用服务间隙，向驻足休息的群众普及反诈防骗、人民币真伪鉴别、金融安全防范等实用知识，在传递温暖的同时，守护群众金融财产安全。

小小港湾，承载大爱；点滴服务，彰显担当。下一步，建行莱芜分行将持续深耕公益服务，不断优化劳动者港湾服务内容、提升服务品质，持续延伸金融服务触角，持续传递金融温情，以常态化、精细化的暖心服务践行国有大行的社会责任，让温暖扎根城市每一个角落，用金融力量温暖守护城市奋斗者。（通讯员 张琦）