建行莱芜分行：立足平凡岗位 坚守初心尽显担当

平凡岗位见坚守，细微之处显初心。在建行莱芜分行，无数基层员工扎根服务一线，以严谨的合规操作、暖心的金融服务、持续的精进学习，在琐碎日常中践行金融使命，用坚守诠释责任与担当，李静茹便是其中的优秀代表。

基层柜面是银行服务群众的最前沿，工作繁琐细碎、环节众多，且每一笔业务都关乎客户资金安全与切身利益。日常工作中，李静茹始终恪守“合规为先、风险为本”的工作准则，严谨对待存取款、转账结算、开户挂失等各项柜面业务。她坚持依规操作、绝不松懈，始终做到认真核对信息、严守操作流程，秉持“多问一句、多查一遍”的严谨态度，坚决杜绝简化流程、侥幸操作，以一丝不苟的坚守筑牢网点安全运营防线。

在服务工作中，李静茹始终秉持真诚暖心的服务理念，用心对待每一位客户。针对老年客户，她主动放慢语速、耐心指导操作智能设备；面对有业务疑问的客户，她细致答疑解惑、打消客户顾虑，用微笑服务、高效办事、主动提醒拉近与群众的距离，以有温度的金融服务赢得客户的信任与认可。

深耕基层岗位，精进永不停歇。面对不断更新的金融政策、业务产品和操作系统，李静茹始终保持主动学习的热情，利用业余时间深耕业务知识、积极参与专项培训，熟练掌握各类新业务、新技能，持续夯实业务能力，努力成长为一专多能的业务“多面手”，全力适配客户多元化、全方位的金融服务需求。

道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。基层岗位平凡但责任重大，下一步，李静茹将继续以初心践行使命、以热忱坚守岗位，把每一笔业务做精做细，把每一次服务做优做实，在平凡的岗位上深耕不辍、笃行实干，以微光之力助力建行高质量发展，持续用暖心服务守护群众金融美好生活。（通讯员 李静茹）