建行莱芜莱钢支行：深耕文明服务 升温金融便民服务

近日，建行莱芜分行莱钢支行抓实文明服务建设，多措并举升级服务质效。支行常态化开展服务礼仪、合规实操培训，细化首问负责、限时办结制度，夯实规范化服务根基。聚焦老年、残障等特殊群体需求，开通业务绿色通道、落地上门便民服务，做实适老助残暖心举措。

支行坚持以客户为中心，常态化收集客户建议、优化服务细节，统筹厅堂线下办理与线上高效响应，同步开展金融知识宣教，以精细化服务提升客户获得感，助力区域普惠金融提质增效。（通讯员 亓秀婷）