山东健康集团莱芜中心医院：一通12345来电 尽显暖心医患情

“莱芜中心医院妇产科团队不仅医术精湛，服务态度更是没得说，出院后还一直关心慰问，真的太感动了！”近日，一通来自12345政务服务便民热线的感谢来电，让山东健康集团莱芜中心医院妇产科全体医护人员倍感温暖。来电人李女士（化名）用朴实的话语，表达了对妇产科团队的由衷感激。

59岁的李女士发现盆腔包块已有两年多，辗转多处求医，始终未得到明确诊治。入院前磁共振提示：盆腔右侧占位、阔韧带肌瘤、卵巢纤维瘤、右侧附件区占位、慢性出血性病变等，多重病症交织叠加，诊断一度陷入困境。

面对复杂病情，妇产科主任李平带领团队仔细研究影像资料，缜密研讨诊疗思路，反复讨论手术方案，决定实施腹腔镜微创手术。术中探查发现，实际情况比术前预判更为复杂，兼具子宫肌瘤伴扭转、双侧卵巢子宫内膜异位囊肿、盆腔粘连等多种问题，同时还合并绝经期及高血压。团队凭借丰富临床经验和精湛手术技艺，沉着应对，顺利完成腹腔镜下子宫肌瘤切除+双附件切除+盆腔粘连分离术。术中操作精细、出血少、创伤小，患者术后恢复良好。

诊疗有温度，服务无终点。令李女士尤为感动的是，科室医护人员始终牵挂其身体状况，多次电话回访，耐心询问恢复情况，细心叮嘱注意事项。“没想到出院了主任还一直惦记着我，真的特别暖心。”李女士在12345热线中动情地说道。

医者仁心，技精于专。这通特殊的“表扬电话”，既是患者对妇产科团队精湛医术与暖心服务的高度认可，更是医患之间信任与温情的生动写照。莱芜中心医院将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，以精湛医术、优质服务，守护每一位患者健康，让温暖与专业同行。（通讯员 徐光 尚雨荷）