潍坊市寒亭区寒亭街道奏响基层治理的“谐”奏曲

大众网记者 郑健 潍坊报道

独居老人王奶奶需要代买降压药，沿街商铺李老板反映门前井盖松动……这些看似琐碎的“小事”，正是基层治理的“必答题”。在潍坊市寒亭区寒亭街道，一张看不见的“网”正悄然织密，兜住了民生琐事，网住了急难愁盼，更织就了邻里守望的温情纽带。

“触”角向下，“格”外温暖

寒亭街道将治理“触”角扎进网格，网格员主动下沉楼栋院落，从“坐等上门”变为“主动敲门”，成了政策宣传的“大喇叭”、民情收集的“顺风耳”、服务代办的“跑腿员”。街道整合红色合伙人、志愿服务队等多方力量，聚焦重点群体，常态化开展政策宣传、健康义诊、爱心帮扶、环境整治等志愿服务活动。从上门代买药品到组织免费体检，从点亮困境儿童的微心愿到清理小区的卫生死角，网格员和志愿者们用一次次暖心行动拉近了与群众的距离，真正把服务的“最后一公里”变成了“最暖一公里”。

“排”查有方，“调”出和谐

为有效化解基层矛盾、防范治理风险，网格员在常态化走访中随时“问诊”，重点关注婚姻家庭、邻里纠纷等领域，矛盾纠纷实现问题早发现、早介入、早处置。街道坚持联动共治、聚力解难，有效整合综治中心、妇联、派出所等职能力量，搭建专业化、一站式矛盾纠纷调处阵地。针对排查发现的各类矛盾纠纷和民生难题，实行分类梳理、专人跟进、闭环处置，精准化解各类基层矛盾隐患，从源头减少矛盾纠纷存量、遏制增量，切实把矛盾化解在基层、问题解决在萌芽。

“代”办上门，“务”实贴心

以“便民、高效、暖心”为导向，街道持续推动政务服务提质增效，打破服务壁垒、简化办事流程，让数据多跑路、群众少跑腿。尤其针对老年人、留守儿童、残疾人、困境群众等重点群体，街道推行“代”办式和上门式服务，安排专人协助办理社保、医保、高龄补贴等事项，网格员主动上门收取材料、“代”跑腿，用精细化、人性化、暖心化的便民服务，切实打通政务服务“最后一米”。

治理“沉”下去，民心“暖”起来。寒亭街道将用各项务实举措写活基层治理的大文章，继续深化“网格+”模式，让这张有温度、有力量的网，托起辖区群众稳稳的幸福。