慈善东营丨东营经开区瑞盛社区：一根扶手，托举银发心安

东营经济技术开发区胜利街道瑞盛社区，83岁的高奶奶坐在轮椅上，用微微颤抖的手指了指卫生间。“以前进去，就跟闯关一样。”她说。

地面滑、没扶手、转身都费劲——这是胜利油田老旧小区里无数失能、半失能老人的日常困境。瑞盛社区工作人员在一次入户走访中，听到最多的不是“我想要什么”，而是“我怕”。“怕摔倒”“怕没人知道”“怕再也站不起来”。这些恐惧，藏在老人欲言又止的神情里，也藏在墙角那把磨得发亮的旧拐杖里。

改变，从一个项目开始。

“搭把手助力失能老人”项目依托街道慈善总会发起，初衷极其朴素：为那些行动不便的老人，在室内关键位置装上一根能抓住的扶手。项目筹集了1.52万元，全部用于居家适老化改造——安装安全扶手19个，购置行动辅助车3辆，让21位老人直接受益。

但这笔善款的使用背后，体现了一套远比“安装”更复杂的社区工作逻辑。项目启动之初，社区工作者用了整整三周时间，对辖区内所有失能、半失能及高龄独居老人进行逐户摸排。不是简单地登记“需不需要”，而是带着专业人员上门评估：老人的身高、臂力、活动半径、常用动作习惯等等。每一个扶手的高度、角度、位置，都因人而异。

“有的老人习惯左手扶墙，有的右手更有力气。扶手的安装位置差五厘米，老人够不着，那就等于白装。”社区工作人员说。这种精细化的工作方式，让每一分钱都落在了最精准的地方。

改造完成后，项目并没有止步。

社区同步组建了一支低龄老人志愿者队伍，担任“探访关爱员”。她们接受基础急救培训、老年心理沟通技巧等岗前学习，然后以“包楼到人”的方式，通过上门、电话、遛弯聊天，与楼栋里的高龄、失能老人保持日常联系。这支队伍目前已有58名核心成员，平均年龄65岁——她们本身也是老人，却成了更老者的“眼睛”和“耳朵”。

62岁的志愿者孙阿姨，手机24小时不静音。“有一次半夜接到电话，一个独居老人说胸闷，我一边让她别动，一边联系社区和卫生站。”15分钟后，老人被及时送医，确诊为轻度心梗。“医生说再耽误一会儿就危险了。”孙阿姨说这话时，语气平淡，仿佛在讲一件家常事。

正是这种“日常化”的陪伴，构建起了一个低成本、高黏性的互助支持网络。社区不再是冷冰冰的行政末梢，而是一个能听见求救、能伸出援手的安全港。

室内有抓手了，楼道的难题又浮出水面。许多老人住在没有电梯的老楼里，从楼道入口处到楼梯光秃秃的，没有扶手，老年人进出非常不方便。2025年底，社区通过社区慈善基金，为小区119个楼道装上了爱心扶手。乳白色的扶手沿着墙壁一路延伸至楼梯扶手处，像一条温柔的河流。

然而，数字背后是更大的现实。在瑞盛社区，失能、半失能及高龄独居老人的总数，远不止21人。更深的困难在于“软性投入”。志愿者的培训、日常探访的交通补贴、设备的简单维护、老人的心理慰藉活动——这些没有列入硬件改造预算的开支，恰恰是项目能否“活下来”的关键。低龄老人志愿者可以付出热情，但她们也需要被支持、被认可、被赋能。

夕阳下，独居老人刘大爷扶着新装的L型扶手，慢慢从卫生间挪出来。他抬起头，对来探访的社区工作人员笑了笑：“现在上厕所，心里有底了。”

那根黄色的金属杆，安静地立在墙边，承载着一个老人对体面晚年的期待。而楼道里那一百多道蜿蜒的扶手，则像一双双看不见的手，托举着每一个颤颤巍巍的脚步，从门口到楼梯，从恐惧到心安。（大众新闻记者 王帅）

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