坚守服务本心 瑞众保险山东分公司威海中支以贴心服务守护客户权益

“多亏有你们一路陪同，这下我心里安稳多了。”在威海政一司法鉴定所门前，客户紧紧握住瑞众保险山东分公司威海中支工作人员的手连连致谢，暖心一幕尽显温情服务本色。

客户不慎遭遇意外受伤，申请理赔需先行完成伤残等级司法鉴定。了解到客户行动不便、不熟悉办理流程，且家属无暇陪同前往。威海中支运营服务团队主动伸出援手，全程贴心陪同协助办理相关事宜。

鉴定当日，工作人员早早抵达现场等候，全程陪同客户前往鉴定机构。从信息登记、材料递交，到对接机构说明情况、协助完成各项鉴定检查，全程贴心引路、细致帮扶，耐心安抚客户不安情绪。同时依托专业素养，细致解答各类疑问，清晰讲解理赔相关要点与后续流程，让客户安心无忧。

服务无小事，温情暖人心。威海中支将坚守服务初心，不断升级便民暖心服务，以专业筑根基、以温情暖人心，用走心服务守护千家万户平安幸福。

（通讯员 赛珊珊）