就医全流程智能导航！青岛市口腔医院“智能陪诊”功能全新上线

为进一步优化群众就医体验，破解患者就诊过程中流程不熟、找科难、候诊慌、多跑腿等就医痛点，近日，青岛市口腔医院官方服务号全新上线“智能陪诊”便民服务功能。依托智慧医疗数字化升级，医院打造贯穿诊前、诊中、诊后的全流程就医服务体系，实现从“患者跑流程”向“流程跟着患者走”的服务转变，让市民口腔就医更省心、更高效、更便捷。

日常就医中，不少市民常会遇到不熟悉院内流程、担心错过叫号、找不到就诊科室、不清楚下一步诊疗操作等问题。全新上线的“智能陪诊”如同专属线上就医助手，整合优化了传统分散的就医环节，梳理形成清晰透明、连贯顺畅的标准化就医服务链条，患者从预约就诊的第一步开始，就能获得全程一对一的智能指引，精准知晓就诊步骤、场地位置与操作方式，彻底告别盲目就医的困扰。

该功能覆盖口腔就医全场景，全方位打通就诊各个环节，为患者提供一站式智能就医服务。患者进入智能陪诊页面后，可实时查看个人预约详情，清晰掌握预约科室、接诊医生、就诊时间及具体就诊地点，同时支持医院一键导航、线上预问诊等服务，提前做好就诊准备，有效压缩院内等待时长，让患者从容赴诊。

完成取号签到后，系统会实时同步更新候诊数据，动态展示候诊人数与个人排队进度，无需患者反复往返诊室查看叫号情况，精准把控就诊节奏。在诊疗结束后，医生开具的诊疗费用清单会自动同步至陪诊服务页面，患者可直接在线上完成缴费结算，随时查阅订单明细、历史缴费记录，还能一键申领电子发票，免去线下排队缴费、打印票据的繁琐流程。

针对拍片、检查等诊疗环节，智能陪诊服务也提供精细化指引，清晰标注各项检查的项目名称、对应科室位置、签到要求及排队规则，明确区分需签到项目与直接排队项目，搭配暖心温馨提示，让患者清晰掌握检查流程。各类检查报告生成后，患者也可在该页面直接线上查看，无需多次奔走取单。缴费完成后，系统会同步更新取药相关信息，精准展示药房位置与待取药品清单，杜绝跑错场地、遗漏取药等情况。就诊全部结束后，患者还可通过该端口完成就医满意度评价，真实反馈就诊体验，为医院持续优化医疗服务、提升服务品质提供重要参考。

市民使用智能陪诊功能操作十分简便，只需关注并进入青岛市口腔医院服务号，完成个人身份绑定及预约挂号操作后，在服务号首页点击橙色标注的“智能陪诊”专属入口，即可一键开启全流程专属智能陪诊服务。

此次“智能陪诊”功能的落地启用，是青岛市口腔医院推进智慧医疗建设、升级便民服务的重要举措。医院以患者需求为核心，以数字化、智能化赋能医疗服务升级，通过科技手段精简就医流程、压缩就医时长、减少无效往返，切实解决群众就医过程中的堵点、难点问题。未来，青岛市口腔医院将持续深耕智慧医疗服务建设，不断优化就医服务场景、丰富便民服务功能，以更智能、高效、暖心的医疗服务，守护市民口腔健康。

（半岛全媒体记者 滕镜淑 通讯员 张延平）