齐鲁银行菏泽曹县支行：细微之处见真情 高效服务暖人心

大众网记者 刘陶然 通讯员 李博文 曹县报道

金融服务连着民生冷暖，也体现在一次次细致周到的服务中。一直以来，齐鲁银行菏泽曹县支行立足县域金融服务实际，关注客户急难需求，持续提升网点服务质效，用贴心举措为客户办实事、解难题。

前不久，齐鲁银行菏泽曹县支行接到一通客户来电。客户表示，几名农民工工资款即将到账，大家希望尽快支取现金后返乡。由于资金到账时间尚不确定，且涉及人数较多、现金需求较集中，客户担心到达网点后等待时间较长，语气中透着焦急。

了解情况后，支行工作人员耐心安抚客户情绪，详细询问取现金额、办理人数和预计到店时间，并根据客户需求提前做好业务准备。为减少客户等待时间，网点及时做好现金备付，统筹安排柜面服务资源，提前梳理业务办理流程，确保客户到达后能够有序、高效办理业务。

客户到达网点后，工作人员主动引导、耐心提示，柜面人员规范受理、快速办理，各环节衔接顺畅。最终，7名农民工顺利完成工资现金支取，及时拿到了工资款。业务办结后，客户对支行工作人员连声道谢，对齐鲁银行菏泽曹县支行高效、贴心、务实的金融服务给予认可。

一次普通的现金支取，体现的是网点对客户需求的认真回应，也展现了基层金融服务的温度。下一步，齐鲁银行菏泽曹县支行将继续聚焦县域客户金融服务需求，从细微处入手，在便民、利民、惠民服务上下功夫，不断提升客户服务体验。