高效服务获锦旗 齐鲁银行菏泽分行用专业服务助力企业资金周转

大众网记者 刘陶然 通讯员 李博文 菏泽报道

近日，一面写有“心系客户办实事，高效专业暖人心”的锦旗被送到齐鲁银行菏泽分行营业部。朴实的话语、鲜红的锦旗，承载着客户对分行工作人员专业服务和高效作风的认可。

事情源于一通企业的咨询电话，企业因货款支付需要，希望尽快完成相关账户开立。接到企业需求后，齐鲁银行菏泽分行工作人员第一时间了解企业情况，梳理业务办理注意事项，提前做好资料审核、流程衔接和人员安排，尽可能减少企业等待时间。考虑到企业时间紧、需求急，分行迅速统筹资源，安排工作人员次日开展上门核实。第二天一早，工作人员冒雨出发，前往企业所在地办理相关核实手续。现场核实过程中，工作人员严格按照制度要求，逐项核对信息，规范留存资料，确保业务办理合规、有序、高效推进。完成上门核实后，分行相关岗位及时衔接后续流程为企业办理相关业务，为企业资金支付争取了时间。业务办结后，企业负责人对齐鲁银行菏泽分行工作人员的响应速度和服务效率表示感谢，并专程送来锦旗。

一面锦旗，是肯定，也是鞭策。此次服务是齐鲁银行菏泽分行坚持以客户需求为导向、提升企业金融服务质效的一个缩影。下一步，齐鲁银行菏泽分行将继续聚焦辖区企业的实际需求，优化服务流程，提高响应效率，以专业、规范、高效的金融服务支持企业经营发展，用实际行动守护客户信任。