济阳街道南门社区巧解下水道漏水难题

济阳街道南门社区是老旧小区，楼栋下水管道建成年限久，部分管线老化破损。辖区某单元外墙下水管道出现开裂渗漏问题，污水顺着墙体流淌，不仅造成墙面污损，楼下住户院落积水潮湿，还滋生异味，楼上楼下住户因此产生分歧，就维修责任、费用分摊问题争执不下，邻里矛盾逐步凸显。

接到居民诉求后，社区网格员、物业人员第一时间赶赴现场实地查看破损管道情况，逐一走访涉事住户，耐心倾听各家诉求。物业人员结合老旧小区管线管理相关规定，向居民讲解管道破损带来的安全隐患与环境卫生问题，引导住户换位思考、理性协商。经过多方沟通协调，网格员敲定维修方案，协调施工人员上门更换破损管道，同时协商确定维修费用分摊细则。

施工期间，网格员全程现场盯靠，督促施工规范作业，高效完成老旧管道更换，彻底解决漏水积水难题。看着修缮完毕的下水设施，邻里之间的隔阂顺利消除，居民对社区贴心高效的办事效率连连称赞。

此次纠纷妥善化解，是社区践行新时代 “枫桥经验” 的缩影。下一步，南门社区将常态化开展老旧设施隐患排查，主动摸排水电管线、楼道设施隐患，靠前协调处置各类民生矛盾，持续聚焦居民急难愁盼，不断提升辖区群众居住幸福感。

（通讯员 党斯宇）