坚守岗位保运输，精细服务暖旅途

近日，济南客运段高铁一队5组值乘多趟往返列车，班组以队伍建设引领列车运输服务、安全保障各项工作。本次班组先后值乘G5522次济南东至菏泽东、G1250次菏泽东至北京南、G1249次北京南至菏泽东、G5521次菏泽东至济南西四趟列车任务。由列车长李晴牵头统筹，带领机械师支阳、乘警于天意、乘务员孙楠、张楠、马东冉等班组骨干，坚守岗位、履职尽责，充分发挥骨干带头作用，以细致服务、严谨作风筑牢高铁运输安全防线，圆满完成当日全部趟车运输任务。

列车运行期间，班组第一时间召开工作碰头会，明确岗位职责、细化工作部署、压实工作责任。全体工作人员统一思想、凝聚共识，坚决落实各项工作部署要求，严守劳动纪律、恪守岗位准则，以高标准、严规范推进列车服务、安全管控、隐患排查等各项工作，全力保障列车运输安全、有序、平稳开展。

立足客运服务本职，班组全员用心用情擦亮出行服务窗口。班组严格落实列车常态化巡视制度，骨干人员带头穿梭在车厢各处，实时关注车厢动态、密切观察旅客出行情况，及时整理规整行李架物品，督促旅客规范摆放行李，确保行李架摆放整齐、稳固安全，杜绝高空坠物隐患。同时主动帮扶老弱病残孕等重点旅客，耐心解答旅客咨询、贴心提供出行帮助。常态化开展乘车安全宣传引导，有序引导旅客乘降，全力保障列车安全正点运行。针对当日客流情况，班组精准把控客流变化，全力做好车厢环境卫生保洁工作，时刻保持车厢干净整洁、通风舒适。常态化开展禁烟宣传、出行安全叮嘱，聚焦旅客出行细微需求，抓实精细化服务落地，用暖心举措提升旅客出行体验，让每一位旅客都能拥有安心、舒心的旅途。

坚守安全底线思维，全员聚力筑牢列车安全防护屏障。消防安全是列车运行的重中之重，班组牵头开展全方位消防隐患排查工作，工作人员带头对列车隐蔽区域、车载灭火器、消防设施设备等关键点位进行逐一细致检查，逐一排查安全隐患，做到不留死角、不漏一处。同时，班组常态化强化消防业务知识学习，夯实全员消防安全技能，提升应急处置能力，全方位筑牢列车消防安全防线，杜绝各类安全隐患发生，为列车平稳运行保驾护航。

聚焦协同规范管理，细化管控提升列车整体服务品质。针对列车结合部工作，班组强化联动协作，严抓餐车日常运营监督检查，严格把控餐饮食品质量、商品售卖规范，严查食品保质期、售卖价格、卫生环境，全力保障列车餐饮供应安全、合规、优质，切实守护旅客饮食安全，全方位提升列车综合服务质量。

一趟列车一份坚守，一名骨干一份责任。当日运输任务中，班组全体工作人员各司其职、分工协作、凝心聚力、奋勇争先。大家充分发挥带头作用，以身作则、率先垂范，主动担当岗位职责，相互带动班组全体职工履职尽责、踏实工作。在优良队伍氛围的引领带动下，全体班组成员凝心聚力、团结奋进，高标准、高质量完成当日所有运输服务工作，用责任与坚守守护高铁运输生命线，用温情与担当践行铁路从业者的初心使命，以实际行动展现了新时代铁路职工过硬的作风和优良的风采。

（通讯员 孙楠）